O Museu do Oriente foi mais uma vez palco para a realização das Conferências DH. Na sua 10ª edição, foram 260 os participantes que quiseram ouvir as últimas tendências do tema: “Outthinking the Competition Brands&Retail Insights”.
Carlos Coelho, Presidente da Ivity, teve a seu cargo o Special Keynote da Conferência DH, o tema que apresentou Retalhistas ou Marxistas – Os Desafios das Marcas de Distribuição” destacou a importância das emoções. “Somos seres emocionais e não há outra forma de enfrentar o mundo”. A loja tem assim de se transformar “num palco para o produto, num espaço de conveniência que não se clona” e para tal há que repensar o serviço. Num tempo em que somos cada vez mais “individualistas” mas que também aumentámos a tendência “de partilhar o que gostamos e fazemos”, há que fomentar a economia da partilha em que “ouvir, seduzir e partilhar” é crucial. Destacou ainda o facto de a crise económica ter permitido “olhar para o mundo de forma mais simples” numa realidade que se encontra em constante mudança.
Mas antes da special keynote de Carlos Coelho, Ana Paula Barbosa, Retailer Services Director da Nielsen, teve a responsabilidade de iniciar a Conferência DH de falar sobre “O shopper no centro das estratégias das insígnias”. Após um balanço da apresentação a seu cargo no ano passado, fez a ponte com as tendências do primeiro trimestre de 2015 e que apontam para o facto de “as promoções já não incrementarem as vendas”. Por outro lado, “há menos consumo em casa”. O novo ano trouxe confiança ao consumidor. “O shopper está mais confiante e esta é uma boa notícia para o consumo em geral”, referiu. A saúde, a conveniência e o impulso aparecem como as grandes tendências sendo um desafio para o setor “repensar as estratégias promocionais” bem como promover a comunicação com os consumidores antes, durante e após a compra. “É crítico levar a loja ao consumidor. Os shoppers estão sempre ligados, a todas as horas e em todos os lugares”, salientou a oradora reforçando a relevância da omnicanalidade. Só assim será possível “rentabilizar cada visita”.
Criar comunidade com os consumidores
“Criar comunidade com os consumidores” foi o tema escolhido por Hugo Branco, Partner da Addaptcreative, chamando à atenção para os novos desafios. Questionou os presentes sobre se “poderá uma comunidade ser uma marca ou uma marca ser uma comunidade”? Uma comunidade é composta por pessoas e é algo abstrato. Há então que abordar as questões da mesma forma como colocamos os desafios a nós próprios. “A minha marca é tua”, sugeriu Hugo Branco, desafiando todos os presentes a entregarem o poder das marcas aos consumidores, às pessoas, destacando “a abertura e a liberdade” para o fazerem.
Worten, Unilever e Popai
A tarde terminou com uma mesa redonda em que se discutiu “A transformação digital no consumo. A conquista do consumidor multiplataforma” e contou com a presença de Martim Azevedo, Membro da Direção da POPAI, Nuno Rodrigues, Diretor de Marketing da Worten, Bruno Almeida, Diretor de Marketing (alimentar) da Unilever e Hugo Branco, Partner da Addaptcreative. De uma forma descontraída a simular “uma conversa de café onde se falam de temas sérios”, Filipe Gil, Diretor Editorial da DISTRIBUIÇÃO HOJE foi responsável pela moderação e cada um dos convidados partilhou o dia-a-dia da omnicanalidade nas suas empresas. Temas atuais numa era em que já não se consegue dissociar uma boa experiência de compra em loja do consumo “digital”.
Mais informação sobre esta conferência na próxima edição da Distribuição Hoje. Não perca
