Tecnologia

Konecta lança solução de “contact center” que permite trabalhar em qualquer lugar

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A Konecta, a multinacional especializada na prestação de serviços de Business Process Outsourcing (BPO) e Customer Experience, acaba de lançar o “Konecta Cloud”, uma solução tecnológica de contact center com base num modelo 100% digital na nuvem que permite que os agentes possam trabalhar a partir de qualquer lugar.

A solução beneficia de um conjunto de aplicações avançadas e vem reforçar o modelo de gestão work from home (WFH) para os contact centers, permitindo gerar novos empregos de forma mais ampla à população ativa através da anulação de barreiras geográficas na contratação, formação e operacionalização.

O “Konecta Cloud” também permite melhorar a experiência do cliente em qualquer canal de contacto, consolidando a gestão dos serviços de BPO CRM – consultoria, venda, serviço, cobrança, backoffice, etc. – com mobilidade e garantindo, segundo a empresa,  “a máxima qualidade, eficiência e segurança”.