iStock A identidade digital, a inteligência artificial (IA) aplicada à prevenção da fraude e os pagamentos cada vez mais integrados e invisíveis vão marcar o setor dos pagamentos em 2026, segundo os próprios líderes da indústria.
A Visa e a Mastercard anteciparam que o desenvolvimento de ferramentas de identidade digital vá assumir um papel central no setor dos pagamentos ao longo deste ano.
Em publicações online divulgadas no mês passado, as duas empresas sublinharam que a verificação de identidade se tornou crucial para permitir pagamentos seguros e combater a fraude, numa altura em que a IA está a transformar profundamente o comércio.
Também a ACI Worldwide, empresa internacional de tecnologia e software para pagamentos, prevê um reforço significativo dos pagamentos em tempo real, das carteiras digitais e das novas plataformas de ativos digitais, por considerar que estas soluções oferecem um canal eficaz para integrar mais pessoas no sistema financeiro.
Já a WEX, empresa internacional especializada em soluções de pagamentos empresariais e gestão de frotas, antecipou que os pagamentos integrados ganhem novo impulso este ano, sobretudo no segmento empresarial (B2B). A empresa cita uma projeção da consultora Bain, segundo a qual o volume global de pagamentos integrados poderá atingir 7 biliões de dólares em 2026, mais do dobro do registado nos últimos cinco anos.
Apesar de a IA, as stablecoins e o comércio automatizado serem apontados como temas-chave para o setor, várias outras tendências estão a ganhar força, impulsionadas pelo impacto acelerado das novas tecnologias nos pagamentos digitais. Esta evolução tem alterado os hábitos dos consumidores e forçado os reguladores a adaptarem-se a um ecossistema cada vez mais complexo.
Neste contexto, a Visa e a Mastercard estão particularmente focadas na proteção de pagamentos legítimos numa nova era dominada pela IA, com Oliver Jenkyn, presidente do Visa Group, a alertar para um agravamento do risco nos próximos anos.
“Infelizmente, 2026 irá registar um aumento significativo na sofisticação e no volume destes ataques à identidade impulsionados por IA”, referiu o responsável numa publicação da empresa a 15 de dezembro. E continua: “esta escalada anunciará uma nova batalha da IA pela identidade, com maior investimento, foco e parcerias”.
A Mastercard está também a preparar-se para o chamado ‘comércio assistido por agentes’, no qual bots ou agentes digitais realizam compras e pagamentos em nome dos consumidores.
“O setor está focado em perceber como identificar se um agente é legítimo, como reforçar a autenticação com agentes e reduzir a fraude, e como captar a intenção caso uma transação com IA falhe”, indicou a empresa numa publicação de 3 de dezembro dedicada às tendências para 2026.
Segundo o diretor de tecnologia da Mastercard, Pablo Fourez, este tipo de comércio dependerá da tecnologia de tokenização, já utilizada nas carteiras digitais.
De forma mais ampla, o setor dos pagamentos está a acelerar graças a infraestruturas digitais mais rápidas, defenderam os especialistas do setor. Nos Estados Unidos da América (EUA), desde a implementação dos pagamentos em tempo real na última década, os bancos têm vindo a disponibilizar gradualmente estes serviços a consumidores e empresas.
A disponibilidade destes pagamentos instantâneos deverá aumentar já este ano, segundo Philip Bruno, diretor de estratégia e crescimento da ACI Worldwide.
Entretanto, a WEX sublinhou que tanto empresas como consumidores irão depender cada vez mais de pagamentos quase invisíveis, integrados nas rotinas diárias.
“Todos nós já experimentámos pagamentos integrados nas nossas vidas pessoais, seja reservar uma viagem, encomendar comida ou pagar uma subscrição sem sair da aplicação”, referiu a empresa na sua lista de tendências para 2026. “Essa mesma expectativa está agora a chegar ao B2B”, concluiu a WEX.
