iStock A conclusão é do Estudo Europeu sobre os Hábitos de Compra dos consumidores apresentado pela Cofidis Portugal. A análise revela alterações de comportamento por parte dos consumidores portugueses, que se mostram mais prudentes nos gastos das suas compras, com preferência pela opção de crédito e Buy Now Pay Later, essencialmente na compra de eletrodomésticos, produtos tecnológicos e férias.
Desenvolvido pela agência internacional de estudos de mercado Harris Interactive, o estudo que foi baseado em 9 872 inquiridos, quis conhecer os hábitos de compra e de pagamento dos consumidores de dez países: Portugal, França, Alemanha, Itália, Espanha, Bélgica, Polónia, Dinamarca, Suécia e Países Baixos, informa o comunicado de imprensa.
De acordo com a análise, que foi realizada entre os dias 28 de fevereiro e 8 de março de 2024, em comparação com os consumidores europeus, os portugueses encontram-se pressionados pela subida dos preços. Dos 1055 inquiridos nacionais, 95% referiram prestar atenção ao preço, 94% dizem pensar cuidadosamente antes de comprar e 87% compram apenas o que necessitam, embora 82% tenham respondido que gostariam de ter possibilidade para gastar mais. O estudo salienta ainda que, nos últimos três anos, 82% dos portugueses reduziram os gastos devido ao aumento dos preços.
Também nos últimos três anos, os consumidores nacionais alteraram os seus hábitos de pagamento quando fazem compras. Esta alteração no comportamento justifica-se sobretudo porque os processos de compra se tornaram mais simples e acessíveis para 46% dos inquiridos. Já 43% dos participantes portugueses responderam que alteraram os hábitos de compra devido à inflação. A opção Buy Now Pay Later (BNPL) é apontada como preferencial nos métodos de pagamento, seguida pela opção de parcelamento em três ou quatro prestações.
Relativamente às questões relacionadas com a facilidade de pagamento em compras não alimentares online e em lojas físicas, os portugueses afirmam que estão mais informados online – 48% afirma ter informação da divisão de pagamentos em três ou quatro vezes, 39% afirma ser informado sobre a possibilidade de crédito e 38% tem conhecimento sobre a opção BNPL. No que diz respeito às compras em lojas físicas, 42% foi informado de que pode pedir a divisão de custos em três ou quatro pagamentos, e 40% tem conhecimento do recurso ao crédito.
Quanto à facilidade de pagamento, os portugueses aproveitam-na essencialmente para a compra de eletrodomésticos, produtos tecnológicos e de alta tecnologia, assim como para as férias, seja através do online ou em lojas físicas. Relativamente aos montantes médios em que utilizam facilidades de pagamento, destacam-se as compras a crédito, com uma média de 972€, os pagamentos em três ou quatro prestações com uma média de 458€ e, por último, os pagamentos efetuados através da opção BNPL, com uma média de 453€. Na Europa, estes valores são 1 135 euros, 734 euros, e 684 euros, respetivamente.
O Estudo revela também que os portugueses continuam a preferir os pagamentos em loja através de cartão (92%). As opções de pagamento através de Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay ou MB Way são geralmente adotadas por 55% dos inquiridos. Relativamente aos pagamentos por código QR, os portugueses mostram-se mais adeptos (45%) do que os consumidores europeus analisados no estudo (33%).
Frequência de compras no online e em loja física
– 39% dos portugueses afirma fazer compras online uma vez por mês e 8% pelo menos uma vez por semana;
– Os consumidores portugueses preferem fazer compras online em sites de marcas que têm lojas físicas, sobretudo nas categorias de eletrodomésticos, produtos de tecnologia e high tech e desporto;
– 17% dos inquiridos faz compras pelo menos uma vez por semana em lojas físicas e 47% uma vez por mês, destacando-se os produtos de tecnologia e high tech, eletrodomésticos, e jogos e brinquedos;
– Quase 90% dos portugueses optam pela proximidade/acessibilidade das marcas e dos websites quando escolhem fazer compras e 75% vão sempre às mesmas lojas;
– Ao fazer compras online, 97% considera que a marca de pagamento (Visa, Mastercard, Paypal, o seu banco ou outras empresas financeiras) é a opção que lhes transmite maior segurança.
