A Chronopost apresentou recentemente uma nova solução que permite ao destinatário de uma encomenda acompanhar o percurso da mesma em tempo real. Chama-se Livetracking e já foi lançada no verão para os clientes da loja online do Continente, chegando em breve a outras empresas.
Pedro Santos, Ecommerce Operation Director da Sonae MC, refere que a solução “enquadra-se claramente nos nossos objetivos de oferecer aos nossos clientes a máxima conveniência de entrega, de uma forma rápida, prática e cómoda. Com modelos de entrega inovadores e focados no Cliente, como a solução livetracking da Chronopost, oferecemos valor acrescentado aos nossos Clientes – são já muitos os milhares de horas de tempo disponível que lhes conseguimos oferecer.”
No momento exato em que se inicia a janela horária de entrega comunicada pelo Predict, é enviado um SMS ou email ao comprador online que lhe dá conta de que se aproxima o momento da entrega efetiva da encomenda, podendo este acompanhar os últimos momentos da mesma, explica a Chronopost numa nota enviada às redações.
Para além da introdução deste serviço no mercado nacional, a empresa anunciou também novidades no Predict, o serviço interativo da Chronopost para alerta de entrega ao destinatário, lançado há dois anos, que passa agora a ter uma janela horária de apenas um hora para todas as encomendas, independentemente do serviço contratado pelo e-shopper.
A Chronopost passa também a realizar entregas de encomendas online ao domingo. “A Chronopost é a primeira operadora de entregas expresso a oferecer aos seus clientes esta possibilidade. Sempre fizemos entregas ao sábado, mas decidimos agora disponibilizar a nossa experiência de entrega domiciliária em todo o fim-de-semana”, refere Olivier Establet, Presidente da Chronopost.
