Dentro da faixa etária dos 25 aos 34 anos, 45% dos consumidores britânicos já utilizam o s-commerce. Os dados daquele estudo indicam que em 2021 esta utilização atinja os 73%.
Perto de 70% dos compradores online britânicos já são utilizadores ativos de redes sociais mas o número de consumidores que compram através das mesmas irá aumentar, à medida que redes como o Facebook, Twitter ou o Pintesest vão esbatendo as fronteiras entre canais de retalho.
Os setores que beneficiarão um crescimento nas vendas devido à influência crescente das redes sociais são a moda, o calçado, a música, os filmes e produtos alimentares.
“Quanto mais pessoas colocam as suas críticas ou opiniões, mais pessoas acedem às mesmas e mais opiniões são publicadas, que acabam por chegar a novos consumidores. As empresas devem explorar novos meios de chegar a estas comunidades, de forma a criar experiências de compras cada vez mais personalizadas”, refere Richard Lowe, head of retail e wholesale no Barclays.