Miguel Mota Freitas, CEO da Sonae SR, refere que “na Sonae procuramos estar sempre na vanguarda e antecipar as necessidades dos clientes. Esta postura tem permitido à Worten conquistar um espaço único entre as famílias portuguesas, beneficiando do seu reconhecimento pelo esforço que colocamos, todos os dias, para oferecer os melhores produtos aos melhores preços. Acreditamos que o novo conceito de loja vai permitir reforçar ainda mais esta fidelidade dos clientes e consolidar o desempenho superior ao mercado da Worten, contribuindo para o reforço da nossa quota de mercado em Portugal.”
As novas lojas Worten vão apresentar um novo layout e organização dos espaços e vão sofrer um reforço da oferta. A interação com os clientes vai passar também a ser potenciada pela utilização de tecnologia e pela promoção da estratégia omnicanal.
A marca diz em comunicado que, “em termos de ambiente de loja, os novos espaços apresentam melhorias a vários níveis: corredores bem definidos, o que facilita a circulação; identificação clara das principais áreas; colocação de chão alcatifado, proporcionado um ambiente mais confortável; alteração da altura dos equipamentos, permitindo uma visão mais ampla dos espaços; maior utilização de ecrãs como forma de comunicação e interação com o cliente; e espaços de marcas de referência atrativos para o cliente.”
Em termos de negócio, são introduzidas áreas de destaque para novas categorias como, por exemplo, os robots de cozinha e a vida ativa, existindo, igualmente, uma reformulação das áreas já existentes, de forma a proporcionar ao cliente uma nova experiência de compra.