Mike Foulds, CEO da Brico Depôt, esteve à conversa com a DISTRIBUIÇÃO HOJE no rescaldo da apresentação de resultados da empresa. Com um ano histórico ‘às costas’, este executivo destaca a voluntariedade das equipas portuguesa e espanhola para ultrapassarem as adversidades dos últimos anos. Com um canal online agora a oferecer novas experiências aos clientes da marca, Foulds analisa ainda as políticas de sustentabilidade da empresa, dando vários exemplos sobre como está a trabalhar a Brico Depôt em vários eixos…
“O processo de compra do cliente está cada vez mais omnicanal. Muitas vezes começa no online e termina na loja”
