Sobram peças na jornada? Desconstruir a “utilidade” e “valor” nas diversas etapas da jornada do consumidor

Durante anos, as marcas concentraram esforços em chamar a atenção do consumidor. O que percebemos neste estudo é que há um “redescobrimento da utilidade”. Este é o principal sinal do estudo desenvolvido pela MORE Results em parceria com a DISTRIBUIÇÃO HOJE, que procurou compreender como a utilidade molda comportamentos em cada etapa da jornada do consumidor: descoberta, consideração, compra e fidelização. O resultado é claro: não é tanto um problema das peças na jornada, mas sim na forma de as…