Quantcast
Retalho

Global Blue lança guia para “Compras Seguras Tax Free”

Global_Blue_2

No dia em que foram reabertas as fronteiras, a Global Blue anunciou o lançamento do “Guia de Boas Práticas para Compras Seguras Tax Free”. Este guia identifica um processo composto por cinco passos, desde a venda adaptada à nova realidade, passando pela emissão do “Tax Free” integrado, pagamentos digitais, e o serviço pós-venda com reembolso de IVA automático via smartphone.

A venda irá adaptar-se à nova norma, garantindo o cumprimento de todas as medidas de segurança, nomeadamente a distância social e o número limitado de clientes no interior da loja por m2.

 

Renato Leite, managing director da Global Blue, refere que “a criação deste Guia de Boas Práticas surge em resposta da necessidade de adaptação do comércio a retalho, em Portugal, à nova norma no turismo de compras e à evidente procura, por parte dos clientes internacionais, de uma experiência de compra ‘Tax Free’ segura. À semelhança do selo ‘Clean&Safe’, a comunicação das boas práticas pode aumentar e reforçar a competitividade do país enquanto destino de compras e das marcas aderentes a esta iniciativa.”

O processo digital da “Compra Segura Tax Free” compreende a recolha automática dos dados do passaporte e a integração da informação com o software da loja, através de um leitor 3D, evitando o respetivo manuseamento. Este procedimento pode também ser levado a cabo por uma aplicação móvel “Tax Free” com câmara integrada para o efeito, com um iPad, smartphone ou terminal.

Estas inovações reduzem o tempo de espera de atendimento em loja e ajudam a superar o obstáculo do limite de número de clientes no mesmo espaço.

O Guia de Boas Práticas agora lançado, incentiva a aceitação de pagamentos digitais como medida de segurança para evitar o manuseamento de dinheiro, através de wallets como Alipay ou WeChat Pay, fundamental para atrair, por exemplo, o cliente chinês, uma vez que é o seu meio habitual de pagamento.

A grande novidade é, contudo, a possibilidade do lojista oferecer ao seu cliente uma experiência “Tax Free” totalmente digital. Este serviço, gratuito, consiste no acesso, por smartphone, à lista de compras, ao guia de reembolso e à opção de reembolso automático, com notificações em tempo real, através do número de telemóvel ou email do cliente fornecido no momento da emissão do “Tax Free”.

O cliente pode, deste modo, gerir as suas compras Tax Free e optar pelo método de reembolso que lhe for mais favorável, seja para o seu Cartão de Crédito, Alipay ou WeChat Pay. O reembolso de IVA será automaticamente processado assim que o cliente tiver a validação digital da alfândega portuguesa e as notificações em tempo real irão ajudá-lo a seguir todos os passos do processo.

As marcas interessadas e que sigam as boas práticas enumeradas poderão solicitar à Global Blue o dístico “Shop Safe Tax Free” como elemento para a sua comunicação online ou offline junto dos clientes internacionais.