A marca italiana de moda Furla vai implementar num total de 340 lojas na Europa a solução omnicanal Yourcegid Retail Y2. De acordo com a Cegid, o objetivo da marca é “otimizar os processos de gestão e oferecer aos clientes uma experiência de compra única”.
O software vai gerir todos os canais de venda da Furla e centralizar o controlo e a visibilidade do negócio através de uma plataforma única.
“A fim de apoiar o seu rápido crescimento em vários mercados internacionais, todos muito diferentes entre si, para a Furla foi necessário centralizar as suas atividades de retail numa base de dados única, mantendo uma profunda atenção nas necessidades particulares de gestão dos pontos de venda, programas de fidelização de clientes e procedimentos fiscais locais”, explica a Cegid numa nota enviada às redações.
O projeto de implementação do software vai abranger duas áreas: gestão de loja e fidelização.
“Na distribuição da moda, do luxo aos serviços premium, é fundamental conhecer os clientes e criar uma relação sólida com eles. A utilização de um sistema que nos permite gerir de forma centralizada as nossas lojas em todo o mundo, tendo em conta todas as diferenças regionais, permitiu melhorar significativamente a experiência de compra, como parte do nosso compromisso de oferecer um serviço ao cliente sem igual em todo o mundo”, refere Eraldo Poletto, CEO da Furla.
