iStock As devoluções pós-Natal e períodos festivos continuam a ser um quebra-cabeças para os retalhistas. Os custos disparam com os consumidores a devolverem artigos em que não têm interesse.
O caso britânico, trazido pela empresa Parcelhero, diz que serão devolvidas encomendas em torno dos 1,51 mil milhões de libras, que terão novamente de entrar nos inventários dos retalhistas.
Segundo dados divulgados pela Parcelhero as devoluções pós-Natal aumentaram 6,8% em 2 de janeiro, em comparação com o mesmo dia em 2024. O Royal Mail também relatou um aumento de 52% nas devoluções em comparação a um dia típico do mês anterior.
Mas como se explicam estes números? Pois bem, esse aumento está em grande medida ligado a crescimento expressivo de remessas de encomendas, com um aumento de 554,7% nas devoluções em 2 de janeiro em comparação ao Boxing Day, já que as pessoas aproveitaram o período pós-Natal para devolver presentes indesejados.
O chefe de pesquisa de consumo da Parcelhero, David Jinks, disse: “Analisamos nossos próprios volumes de devoluções e conversamos com pessoas dos setores de entrega e retalho e parece que houve um pico notável nas devoluções ontem [dia 2 de janeiro], em comparação com a pequena, mas distinta queda no volume e valor das devoluções no ano passado.
“Estimamos que cerca de 1,51 mil milhões de libras em roupas, produtos elétricos e brinquedos estejam agora retornando aos retalhista. Há números dispares sobre o quão bem-sucedido este Natal foi para o retalho. Parece que o boom de última hora antecipado no movimento de pessoas nas ruas principais não se materializou, mas os números de vendas online para a Black Friday devem ser robustos”, explicou Jinks
“Certamente, se o número de devoluções no sistema de encomendas no momento reflete a quantidade que compramos, as pessoas esbanjaram dinheiro antes do Natal. Dito isso, é possível que todos nós tenhamos sido realmente maus ao escolher presentes este ano.”
