O Continente foi considerado pelos consumidores como “a marca portuguesa com a melhor qualidade-preço e a mais empática,”, de acordo com o ‘Who Cares’, um estudo sobre a empatia das marcas em Portugal, desenvolvido pela comOn em parceria com a Netquest.
“Quais as cinco marcas portuguesas que considera terem a capacidade para adivinhar os sentimentos, as maiores necessidades e dificuldades dos consumidores e oferecer produtos ou serviços que respondem a isso?” Foi esta a questão colocada aos consumidores, com a maioria a eleger o Continente.
Em comunicado, a insígnia refere que “estas distinções são o reflexo do trabalho que o Continente tem feito para antecipar e responder às necessidades dos portugueses. São disso exemplo a oferta da maior variedade de produtos aos preços mais baixos, a aposta na qualidade dos frescos, o aumento da gama de produtos saudáveis, a promoção dos produtos nacionais, bem como uma forte relação de proximidade com as comunidades através de iniciativas da Missão Continente, critérios valorizados pelos consumidores no momento de compra.”
Tiago Simões, Diretor de Marketing do Continente, acrescenta que “a posição de referência da marca neste estudo é um motivo de orgulho para todos nós, pois comprova que os consumidores valorizam e reconhecem a nossa aposta na proximidade, assim como a nossa aposta na marca própria, de forma a adequarmos a oferta ao que os portugueses realmente precisam. Esta distinção é, também, o reflexo da evolução da nossa estratégia de comunicação, bem patente nas nossas campanhas publicitárias, com estórias onde retratamos as preocupações, necessidades e vontades dos portugueses, um sinal evidente de compreensão e de resposta da marca Continente”.