Lançado em dezembro de 2013, o cartão Worten Resolve atingiu já a fasquia dos dois milhões de clientes.
“Atingir a fasquia dos dois milhões de clientes em apenas ano e meio é algo que nos deixa naturalmente orgulhosos e satisfeitos. Mantemos a convicção que o serviço pós-venda é um alicerce forte da nossa marca e o conceito Worten Resolve, seja na forma do cartão ou in loco, nos espaços de loja, diferencia-nos pela positiva junto dos nossos clientes”, defende Nuno Nascimento Rodrigues, diretor de marketing da Worten Portugal.
O cartão Worten Resolve foi apresentado no seu lançamento como um cartão de identificação gratuito e destinado a todos os clientes da marca, que visava resolver as mais variadas situações de pós-venda.
Assim, a utilização do cartão Worten Resolve evita, por exemplo, a necessidade de comprovativo de compra em papel (talão ou fatura) para efetuar uma devolução ou para ativar uma garantia.
Os titulares do cartão Worten Resolve podem ainda ser beneficiados com entregas ao domicílio grátis para grandes domésticos e televisores com mais de 26’’, assim como com o aumento do prazo de satisfação/devolução (política interna da marca) de 15 para 30 dias.
Em termos estratégicos, “a marca vai continuar a apostar no cartão Worten Resolve, dotando-o de maiores funcionalidades e de mais vantagens que facilitem o dia-a-dia do nosso cliente”, conclui Nuno Nascimento Rodrigues.
