O estudo refere que esta dissonância entre o que as pessoas desejam e aquilo que realmente adquirem se deve à perceção da acessibilidade dos produtos, à sua disponibilidade e ainda ao facto do consumidor tomar decisões partilhadas.
15% dos inquiridos adquirem uma marca diferente da sua favorita porque acreditam que não podem permitir a si próprios a compra do que preferem. 6% dos que compram outro produto porque não têm acesso á marca que desejam e por fim, 4,3% afirmam que as suas decisões de compara dependem da preferência de terceiros.
O estudo da TNS realizado com o ConversionModel foi baseado em 39.000 entrevistas a consumidores em 17 mercados.
