Direitos reservados A 23.ª edição do Smartpayments Congress está de regresso e pretende lançar luz sobre o futuro dos meios de pagamento e do setor financeiro. O evento realiza-se no próximo dia 3 de junho, no Lagoas Park Hotel, e reúne especialistas e líderes do setor para debater os temas mais relevantes da atualidade: transformação digital, Inteligência Artificial e o impacto das transações em tempo real. Conheça os temas em destaque!
O evento − desenvolvido pela Abilways Portugal, empresa detentora da DISTRIBUIÇÃO HOJE − vai começar com a apresentação de um estudo exclusivo da DISTRIBUIÇÃO HOJE em parceria com a More Results. Respondendo à pergunta: “O que desejam os clientes na jornada de compra?” o estudo irá analisar as preferências, as emoções e expectativas dos consumidores em relação aos meios de pagamento, com uma leitura geracional sobre os principais desafios e oportunidades.
A jornada do consumidor também estará em destaque, com a intervenção “Time for Customer Journey Map”, que analisará de que forma os meios de pagamento impactam a experiência de compra — desde a escolha da forma de pagamento até à gestão de reembolsos no e-commerce. O objetivo é perceber como otimizar cada etapa da jornada para promover a fidelização do cliente.
As “Tendências e desafios na transformação digital nos pagamentos” também serão discutidos, com destaque para os fatores que incentivam a adesão tecnológica, as barreiras regulatórias e os avanços que estão a moldar o setor.
A mesa-redonda “Transações em tempo real, 24/7” reunirá representantes de toda a cadeia de valor para discutir os desafios e oportunidades das operações instantâneas. Em foco estarão temas como a conveniência para o consumidor, a crescente procura por serviços bancários disponíveis 24 horas por dia, 365 dias por ano, e a importância da alta disponibilidade dos sistemas e de um suporte técnico contínuo.
Outro ponto central do congresso será a evolução dos terminais de pagamento inteligentes, os designados SmartPOs – dispositivos multifuncionais que vão além das transações, estes permitem incluir ferramentas avançadas, como gestão de inventário, integração de dados de vendas, acesso a informações sobre produtos e, como consequência, uma maior personalização da experiência do cliente. Este tema será explorado numa sessão dedicada à omnicanalidade: “Muito mais que pagamentos: o produto de A a Z no terminal”.
A “Inteligência Artificial nas vendas” também marcará presença numa mesa-redonda que vai abordar o papel da IA na gestão de leads, na personalização da comunicação, na construção de modelos fiáveis e mitigação de riscos, revelando o poder da chamada “inteligência híbrida” no apoio às equipas comerciais.
Por fim, o congresso termina com uma conversa com oradores internacionais, dedicada a uma análise comparativa dos mercados estrangeiros, com destaque para o Brasil e Espanha. O objetivo passa por identificar boas práticas e estratégias bem-sucedidas que possam ser adaptadas e aplicadas à realidade nacional.
Conheça os detalhes do programa aqui.
