O pagamento através de cartões contactless começa a agradar a cada vez mais utilizadores, segundo dados de um estudo da Visa.
Seja on-line ou na própria loja, na compra de presentes ou no desfrutar das festividades natalícias, os consumidores revelam optar “pela velocidade e conveniência de cartões contactless e novos métodos de pagamento, em detrimento do dinheiro físico”.
Na verdade, e de acordo com o estudo Digital Payments 2016 da Visa, “existem 165 milhões de cartões contactless e 3,4 milhões de terminais habilitados para NFC, em toda a Europa” sendo que a utilização dos mesmos “cresceu de 36% em 2015 para 52% em 2016”.
Esta tendência não se encontra apenas reservada aos consumidores mais jovens e “tecnologicamente mais conscientes” já que a aceitação do contactless “aumentou em todas as faixas etárias” estudadas pela Visa.
Além do mais, a adoção de cartões contactless tem vindo a ter um impacto tangível noutros métodos de pagamento. Na realidade, “em toda a Europa, os utilizadores de cartões contactless encontram-se mais dispostos a utilizar um dispositivo móvel como forma de pagamento numa loja”, sendo que esta possibilidade foi apontada por 52% de utilizadores de cartões contactless vs 32% de utilizadores não contactless.
Estes utilizadores estão também mais predispostos “a efetuar compras através de uma aplicação do retalhista (49% vs 31%)” e a realizar “o pagamento de uma refeição (50% vs 30%)”.
Mas não é apenas a tecnologia contactless que agrada aos consumidores já que estes reconhecem igualmente as vantagens de outros novos métodos de pagamento.
Assim sendo, “em 2016, 44% das pessoas inquiridas pela Visa admitiram utilizar aplicações de pagamento móvel, face aos 38% no ano passado”, segundo revela o mesmo estudo.
Por seu lado, quase metade (46%) concorda que dispor da opção de pagamento através do próprio dispositivo móvel ou wearable “torna mais fácil a compra dos bens de que necessitam”.
O estudo Digital Payments da Visa revelou ainda que os consumidores têm vindo a recorrer a uma combinação de canais on-line e físicos ao efetuar compras, “particularmente no caso de bens mais caros”.
Assim sendo, “sete em dez consumidores europeus são “showroomers” que conhecem o produto na loja antes de comprar online, enquanto que 66% adotam o “webroom”, o que significa que procuram o melhor preço on-line, antes de comprar o bem na loja do retalhista”.
Apesar da ascensão das vendas de Natal online, a verdade é que “o tradicional continua a ser uma parte integrante do comportamento dos consumidores”.
Nesse sentido, “60% dos consumidores ainda desfrutam da experiência de interação com os vendedores e avaliação do potencial presente, em pessoa.”
De acordo com Sérgio Botelho, country manager da Visa em Portugal “a crescente familiaridade dos consumidores europeus para com os cartões contactless tem vindo a normalizar o uso de carteiras móveis e outros pagamentos digitais”.
O mesmo responsável acredita ainda que “este Natal iremos testemunhar uma série de diferentes métodos utilizados para pagar os presentes sob a árvore, bebidas comemorativas com os amigos e até mesmo o peru de Natal”.
Diz Sérgio Botelho que, no período natalício, “o sucesso dos retalhistas dependerá da sua capacidade de disponibilizar aos consumidores acesso ao seu método de pagamento preferido.”
