iStock O modelo “Buy Now, Pay Later” (BNPL) está a deixar de ser apenas uma forma de pagamento em prestações para se afirmar como uma ferramenta de fidelização, numa altura em que os consumidores procuram soluções com valor imediato, personalizadas e integradas na experiência de compra.
A conclusão é de um estudo da Euromonitor International sobre tendências do consumo digital, que identifica uma aproximação crescente entre flexibilidade de pagamento e programas de recompensas.
Segundo a análise, os consumidores recorrem cada vez mais ao BNPL não só para gerir melhor os gastos, mas também para preservar o acesso a benefícios associados a programas de fidelização. A consultora sublinha que esta convergência é particularmente relevante entre os consumidores mais jovens, que procuram flexibilidade sem juros sem abdicar das vantagens oferecidas pelas marcas.
“Quando as prestações flexíveis são combinadas com valor imediato em programas de loyalty, o resultado é uma maior acessibilidade e mais valor nas compras do dia a dia”, lê-se no estudo.
Num contexto em que os orçamentos familiares continuam sob pressão, as marcas são chamadas a repensar modelos de fidelização que permanecem desligados das decisões de pagamento.
O crescimento do mercado acompanha esta tendência. A região da Ásia-Pacífico deverá registar a expansão mais rápida entre 2025 e 2030, com taxas médias anuais de crescimento de 8% no crédito ao consumo e de 7% no crédito. Em 2025, 30% dos millennials da região preferiam recompensas em tempo real, o que, segundo o estudo, reforça a procura por valor instantâneo.
Fora da Ásia-Pacífico, o BNPL continua também a expandir-se em mercados desenvolvidos e emergentes. Estados Unidos, Brasil e Reino Unido lideram a adoção global, enquanto a Suécia, mercado de origem da Klarna, figura igualmente entre os mais maduros.
O que começou como uma opção de nicho no momento de checkout está, de acordo com a Euromonitor, a tornar-se uma funcionalidade cada vez mais comum na experiência de pagamento.
O estudo destaca ainda o papel das carteiras digitais nesta transformação. Ao reunirem credenciais de pagamento, saldos de programas de fidelização, histórico de transações e ofertas personalizadas, estas plataformas podem assumir uma posição central na relação entre marcas e consumidores.
Para as marcas, integrar o BNPL nos programas de fidelização pode traduzir-se em maior envolvimento dos consumidores e numa maior capacidade de converter intenção de compra em transações efetivas.
A análise conclui que esta tendência deverá ganhar força sobretudo entre a geração Z e os millennials, que esperam cada vez mais que flexibilidade no pagamento e recompensas funcionem em conjunto.
