O programa do seminário inclui temas como ‘Dominar as técnicas fundamentais para alcançar a excelência telefónica’, ‘Técnicas para um atendimento telefónico eficaz’ ou ‘Atividades essenciais para um excelente atendimento telefónico’.
Com esta formação, os profissionais irão conhecer e dominar as técnicas para gerir eficazmente as chamadas.
O formador será Susana Carrusca, consultora e formadora na área comportamental.
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