Ainda existem algumas barreiras ao e-commerce na União Europeia. A conclusão é de um estudo da Comissão Europeia, que indica cerca de 38% dos retalhistas online ainda faz geo-blocking, negando serviços a clientes em função do país de residência do cliente.
De acordo com o estudo, esta é uma das principais causas da insatisfação dos consumidores face ao e-commerce no mercado digital europeu, que não querem que a sua escolha de produtos e retalhistas esteja limitada devido às fronteiras.
12% dos retalhistas que afirmam ainda limitar as suas vendas a outros países, revelam que o fazem devido à existência de restrições contratuais para as vendas transfronteiriças.
A Comissão Europeia, por sua vez, acredita que o geo-blocking é uma forma de evitar o envio de produtos para o estrangeiro, assim como meios de pagamento diferentes daqueles existentes no país de origem do ‘e-retalhista’.
