A realizar-se nos dias 7 e 8 de novembro, no Lagoas Park Hotel, em Oeiras, o InRetail Congress prepara-se para novamente juntar as principais figuras do retalho português num evento que promete ser memorável.
Com o tema do retalho conectado a perpassar os dois dias de debate e partilha de ideias, a abertura do evento estará a cargo da Professora Maria Estarreja, Diretora Executiva do CORE – Center For Consumer Well-Being & Retail Innovation,, com uma intervenção sobre Connected REtail.
Logo de seguida, Armando Mateus e Felipe Carrela, respetivamente Customer Experience Office da TouchPoint e Sales Account Executive, partilharão com a plateia como a tecnologia pode ser aplicada no ambiente de loja física para tornar os espaço comerciais inteligentes.
Segue-se, na ordem do dia, a intervenção de Liliana Santos, Account Executive Iberia da Partoo, que traz consigo Maria Xavier, Head of Marketing da Lanidor, para uma apresentação sobre a conexão do ambiente digital à loja física.
O dia continua, depois, com uma mesa-redonda onde Patrícia Rodrigues, Digital Transformation Director do El Corte Inglés, Adriano Medeiros, Marketing Director da Hôma Portugal, e Liliana Oliveira, Director of Sales and Business Development, Finaro Portugal debaterão os desafios da Customer Journey no retalho conectado.
Antes da pausa para almoço, destaque também para a intervenção de André Baptista, CTO e Co-fundador da Ethiack, que falará sobre Proteção de dados do consumidor, mas também Sebastião Lancastre, CEO da Easypay.
Após o almoço, os trabalhos serão retomados com uma intervenção de Cristiano Bezerra Campso, European Union Manager da Phoebus, que nos dará a sua visão sobre o futuro dos pagamentos das redes de retalho, continuando o dia com uma mesa-redonda onde será debatido o presente do retalho na área de pagamentos, com João Parracho, da Farfetch, e Filipe Ferreira, da KuantoKusta.
Por fim, o primeiro dia encerra com Guilherme Cardoso, Head of E-commerce Business Development da MC Sonae e Oskar Johansson, Country Comercial Director da IKEA Portugal, que estarão à conversa sobre o tema “Desafios da entrega”.
O segundo dia de trabalhos começa com uma intervenção de Solange Farinha, Marketing & Customer Director da Auchan Portugal, que abordará o tema “Como os consumidores percecionam produto e experiência”, partindo-se depois para um debate, em formato de mesa-redonda, onde será discutido, com João Barbosa, Managing Partner da Air&D, Valdemar Faria, Retail Business Unit Manager, Sara Fonseca, Responsável de Comunicação Externa do Lidl Portugal e João Lavos, Líder do Impacto Positivo, da Leroy Merlin, a debater o tema “(Re)conhecer o cliente”.
Ainda durante a manhã, Inês Marques, Head of Partner Sucess, da Klarna, fala sobre como Elevar a experiência do consumidor, e há ainda espaço para a mesa-redonda “Abordagem 360: O nosso passo da experiência cliente”, onde Cláudia Ramos, Miguel Fernandes, e Inês Fonseca, respetivamente da Nhood Portugal, Checkout e Rituals, debatem as chaves para uma jornada fluída.
Ainda antes do almoço, destaque para a cerimónia de entrega dos Masters DH, galardões que distinguem as melhores iniciativas na produção e grande distribuição, bem como as personalidades mais destacadas nestes dois setores.
Após uma pausa para almoço, destaque para um regresso em grande com Inês de Castro, Head of People da Worten Iberia, Marísia Giorgi, Chief People Office & Executive Member do Pingo Doce | Jerónimo Martins, e Sónia Araújo Pereira, Head of Marketing da XIAOMI Store Portugal.
Antes do fecho dos dois dias, destaque também para o slot onde estarão diversas start-ups, em modo pitch, abordando temáticas que vão desde a embalagem à IA no Retalho, mas também para o momento de encerramento do evento, com uma ‘reunião de CEO’s’ onde vai poder vestir a pele de um grande decisor na área do retalho.
