Os gastos dos consumidores por meio de carteiras digitais na Europa e na América do Norte aumentarão em 40% este ano, para quase 790 mil milhões de dólares (cerca de 704 mil milhões de euros) avança um novo estudo da Juniper Research.
Os argumentos do estudo apontam para que o maior crescimento, em 2019, virá de pagamentos em loja, com os pagamentos móveis contactless a duplicarem nestas regiões do mundo.
O estudo, “Digital Wallets: Service Provider Analysis, Market Opportunities & Forecasts 2019-2024”, refere que, embora o retalho eletrónico pago com digital wallets continuem a ser o maior contribuinte para os gastos do consumidor, a migração continuada causará um aumento do uso de carteiras digitais nos pontos de venda. Este argumento ainda é mais forte quando analisada a demografia mais jovem e, particularmente, nos EUA, onde um terço dos iPhones agora são usados para pagamentos contactless.
O estudo destaca ainda a importância dos fornecedores de carteira digitais estabelecerem parcerias com os principais bancos para maximizar o alcance entre os consumidores. A análise da Juniper Research descobriu que a Apple superou de longe os seus rivais, alcançando a maior quota junto dos consumidores bancários em 7 dos 10 mercados nacionais avaliados.
Além disso, os social payments por maio de carteiras digitais crescerão fortemente este ano, apontando a Juniper que esta será uma tendência a ser acelerada em 2020 pelo surgimento da carteira do Facebook no Calibra e a sua criptomoeda Libra.
No entanto, o estudo foi menos otimista sobre as perspetivas referentes às carteiras “wearable-pay”, argumentando que as bases endereçáveis limitadas e restrições funcionais significavam que lutariam contra carteiras convencionais – fornecendo um extenso portfólio de ofertas de pagamento online e offline.
Assim, Nick Maynard, o analista da Juniper Research, conclui que “as soluções ‘wearable-pay’ ainda são completamente dependentes do smartphone e, em última análise, limitam-se a um único caso de uso, sendo provável que permaneçam, na melhor das hipóteses, uma oferta de nicho”.
