Os consumidores europeus estão cada vez mais abertos à utilização de biometria no ato de pagamento, especialmente quando integrada com outras medidas de segurança. A conclusão é do mais recente estudo da Visa, que indica que ao olhar para o leque de diferentes situações de pagamento em casa ou no comércio local, cerca de 68% pretendem utilizar a biometria como método de autenticação de pagamento.
Jonathan Vaux, Diretor Executivo de Parcerias de Inovação da Visa, refere que “a identificação e verificação biométrica originou muita expetativa no que diz respeito aos pagamentos, uma vez que oferece uma oportunidade para agilizar e melhorar a experiência do consumidor. A nossa pesquisa mostra que a biometria é cada vez mais reconhecida como um método fiável de autenticação à medida que as pessoas se familiarizam com o uso destas capacidades nos seus dispositivos. No entanto, um dos desafios para a tecnologia biométrica prende-se com os cenários onde esta é a única forma de autenticação. Ao contrário de um PIN que é inserido, quer correta quer incorretamente, a biometria não é uma medida binária, baseando-se antes na probabilidade de correspondência. A biometria funciona melhor quando associada a outros fatores, tais como o dispositivo, tecnologias de geolocalização ou um método de autenticação adicional. É por isso que acreditamos na importância de uma abordagem holística que considere uma ampla gama de tecnologias essenciais que contribuam para uma melhor experiência end-to-end, desde o fornecimento de um cartão para fazer uma compra até à verificação do saldo.”
A autenticação biométrica é um processo que valida a identidade de uma pessoa através da medição de uma característica específica de um indivíduo, como as impressões digitais e os padrões de retina e segundo 51% dos europeus pode “criar uma experiência de pagamento mais rápida e fácil do que os métodos tradicionais.”
Para além disso, 33% dos europeus inquiridos aprecia o facto de que a autenticação biométrica significa que os dados poderiam estar seguros mesmo em caso de perda ou roubo do dispositivo.
De acordo com o estudo da Visa, a discrição e a familiaridade com métodos biométricos são fatores importantes para a sua aceitação. O reconhecimento de impressões digitais é considerado o modo mais favorável do pagamento biométrico pela facilidade de utilização e segurança, com 81% dos consumidores a avaliar as impressões digitais como o método mais seguro, seguido do scan da retina (76%).
“Por toda a Europa, poucas pessoas afirmam preferir o reconhecimento vocal ou facial como método de pagamento, quer seja fisicamente numa loja na compra de bens ou serviços ou em compras online em casa (12% e 15%, respetivamente). No Reino Unido, estes números caem para 8% e 12%, respetivamente, no reconhecimento vocal ou facial como método de pagamento”, indica o estudo.
O estudo revela, por fim, que 48% deseja utilizar o pagamento por autenticação biométrica nos transportes públicos; 47% deseja utilizar o pagamento por autenticação biométrica num bar ou restaurante; 46% deseja usá-lo na compra de bens e serviços no comércio local, seja em mercearias, cafés e lojas de fast food; 40% deseja usá-lo em compras online; e 39% no download de conteúdos.
