A Chronopost apresentou recentemente no Portugal Digital Summit as suas mais recentes novidades em matéria de inovação para o mercado B2C. Uma dessas novidades é um novo portal que vai permitir devolver as encomendas – o return-my-parcel.com.
De acordo com a empresa, este novo portal está a ser desenvolvido pelo DPGroup e permitirá que o shopper “devolva a sua encomenda através das lojas Pickup presentes por toda a Europa num número já superior a 26000 unidades ou de solicitar a recolha ao domicílio, tendo esta igualmente um alerta Predict de uma hora para efectivação, recebida por SMS ou email.”
Olivier Establet, Presidente da Chronopost Portugal, explica que “o objetivo é dar resposta ao rápido crescimento que temos verificado no e-commerce, sobretudo nos setores que têm maior incidência de encomendas devolvidas, alguns dos quais podem chegar aos 30%. Não nos podemos esquecer que 45% das compras online em Portugal são feitas em sites estrangeiros e essas empresas precisam efetivamente de soluções de devolução.”
De resto, a Chronopost aproveitou a participação no evento para anunciar que em 2017 deverá chegar às 600 lojas Pickup e para apresentar o serviço ID check securizado, “em que o destinatário recebe um SMS com um código PIN que apresenta na loja e que passa a funcionar como comprovativo de entrega.”
“A Chronopost está na linha da frente no que diz respeito a soluções e serviços inovadores e é isso que nos deve levar à liderança de mercado até 2020. O comércio eletrónico representa um elemento muito importante no nosso negócio e nesta corrida que é a competitividade das empresas, quem não inovar está condenado a ficar para trás”, conclui Olivier Establet.
