A Auchan de Faro foi reconhecida com a Certificação de Serviço da área de Produtos Frescos, atribuída pela SGS. A atribuição deste selo abrange as áreas de padaria, pastelaria, gastronomia, queijaria, charcutaria, peixaria, talho e frutas e verduras.
Segundo explicado em comunicado, o selo tem como foco a satisfação dos clientes, baseada em cinco pilares essenciais: atendimento e apoio ao cliente; comercialização de produtos frescos; higiene e segurança alimentar; avaliação de satisfação dos clientes; e formação e qualificação dos colaboradores.
Para conquistar esta certificação, cujo processo teve início em 2022, a Auchan precisou de caracterizar o serviço que a loja disponibiliza ao cliente; aplicar metodologias específicas para consolidar este serviço; pôr em prática métodos de controlo; propor melhorias na organização; e, finalmente, submeter o serviço ao controlo da SGS.
Esta distinção pressupõe a realização de auditorias de certificação e de cliente mistério por parte da SGS ICS.
Esta certificação teve início em 2003, tendo sido atribuída, pela primeira vez, à loja de Almada, estando presente igualmente nas lojas de Alfragide, Gondomar, Maia, Setúbal, Aveiro e Faro.
