O número de consumidores que utiliza um dispositivo móvel para fazer pagamentos triplicou desde 2015. A conclusão é do estudo ‘Digital Payments 2016’ da Visa, que revela que 54% dos consumidores já utilizam de forma regular um dispositivo móvel para realizar pagamentos, um valor que contrasta com os 18% que no ano passado admitiam fazê-lo.
A Visa inquiriu cerca de 36 mil consumidores de 19 países europeus e indica que a adoção de pagamentos digitais por parte do consumidor “mudou dramaticamente nos últimos 12 meses”. Há cerca de um ano, 38% dos europeus inquiridos afirmava nunca ter usado um dispositivo móvel para fazer pagamentos, não tendo inclusive planos de o fazer. Atualmente, são apenas 12% os que referem nunca ter usado um smartphone, um tablet ou wearable para efetuar um pagamento.
“Ao olhar para os dez países onde os pagamentos móveis são mais predominantes, estes dividem-se em duas categorias: mercados em desenvolvimento, como a Turquia e a Roménia, que foram ultrapassando os métodos de pagamento tradicionais adotando com maior rapidez as novas tecnologias; e os mercados desenvolvidos – particularmente os nórdicos – que estão a evoluir para a adoção de novas tecnologias a ritmos distintos. Curiosamente, os utilizadores de pagamentos móveis afirmam encontrar-se igualmente à vontade tanto na realização de compras mais dispendiosas, assim como nos pagamentos do quotidiano através de dispositivos móveis”, revela o estudo.
Por outro lado, os dados agora divulgados mostram que o mobile banking tem vindo a aumentar em todos os grupos etários. “Pela primeira vez, mais de metade dos entrevistados europeus, em todas as faixas etárias, utiliza este tipo de serviços. Enquanto os millennials continuam como a faixa etária que mais utiliza estes serviços, outros grupos etários aproximam-se rapidamente. Com uma taxa de crescimento de 33%, a maior taxa de crescimento encontra-se na faixa etária dos 55-64, enquanto os millennials (18-34) apresentam uma taxa de crescimento de 24%”, refere.
Sérgio Botelho, Country Manager da Visa em Portugal, explica que “estes dados constituem a confirmação de que o futuro dos pagamentos digitais chegou, com os consumidores na Europa a abraçar uma variedade de novas formas de pagamento. A Visa encara os smartphones e wearables como o início de uma tendência amplificada, com milhões de novos dispositivos conectados tornando mais simples, segura e protegida a integração de transações comerciais diárias em praticamente qualquer tecnologia.”
Por outro lado, os resultados sugerem que o aumento da interação dos europeus com os pagamentos digitais coincide com uma “maior adoção da tecnologia Contactless”. Em todos os grupos etários, “os pagamentos Contactless são agora norma”, afirma o estudo.
Sérgio Botelho termina referindo que “a aceitação de cartões Contactless produziu um impacto significativo sobre a normalização dos pagamentos digitais nas mentes dos consumidores, independentemente da idade. A quase omnipresença do uso do cartão Contactless tem vindo a promover gradualmente o envolvimento de todos com novos métodos de pagamento, incluindo o mobile banking.”
