A Mercadona anunciou esta quinta-feira, dia 15 de abril, que assinou um protocolo de colaboração com a DECO, sendo que a marca de supermercado quer dar novo foco à satisfação integral dos seus “Chefes” (clientes).
Segundo avançado em comunicado, “este acordo entre a Mercadona e a DECO ajudará a reforçar o trabalho desenvolvido em conjunto por ambas as organizações e a materialização de ações formativas e informativas em benefício do consumidor”.
Com este protocolo, a Mercadona quer “consolidar a sua posição no mercado nacional no que se refere à salvaguarda dos clientes, um dos elementos-chave no seu modelo de negócio. A este nível, refira-se que a cadeia de supermercados desenvolve a atividade comercial segundo o Modelo de Qualidade Total, cujo objetivo é satisfazer plenamente os “Chefes”, garantindo a máxima qualidade a preços imbatíveis”.
Estando a ser preparados um conjunto de eventos, jornadas, seminários, encontros e outros, nos quais se discutirão e irão ser expostos temas e questões relacionadas com os interesses dos consumidores.
Ana Tapadinhas, Diretora-Geral da Associação para a Defesa do Consumidor (DECO), refere: “A melhor forma de defender os direitos e legítimos interesses dos consumidores é, na verdade, através da prevenção dos conflitos. Ao longo dos anos, a DECO tem construído um diálogo bastante profícuo e contínuo com as empresas no sentido de melhorar a informação e a qualidade dos seus serviços e bens. O estabelecimento desta parceria com a Mercadona constitui mais um braço da Associação na proteção dos consumidores e na garantia de um mercado mais dinâmico, inovador e garante dos consumidores.”
Ana Carreto, Diretora de Associações de Consumidores da Mercadona, refere: “Esta parceria reforça o compromisso da Mercadona com os seus “Chefes” (clientes) de manter uma relação de estreita confiança, transparência e melhoria constante junto com os mesmos. Para isso, fomenta uma atitude de diálogo permanente no qual está envolvida toda a empresa. Com a celebração deste protocolo de colaboração com a DECO, a mais antiga e representativa Associação de Defesa do Consumidor em Portugal, damos também continuidade ao trabalho que desenvolvemos de formar e informar o consumidor”.
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