A Makro diz que estes resultados advêm “de uma reestruturação ao nível dos preços dos produtos, do layout das lojas e da aposta na formação, apresentação e motivação dos colaboradores das lojas”.
Para José María Cervera, Diretor Geral Ibérico da Makro, “as pessoas que trabalham na Makro são o ativo mais importante. Podemos dizer que 60% do investimento foi feito nas pessoas e só depois no preço e no layout. A nossa maior missão é manter o emprego dos nossos colaboradores e consolidar a nossa posição em Portugal”. O diretor adianta também que “no road show que os board members fizeram por todas as lojas e nos diálogos com os colaboradores, vimos que as pessoas acreditam no projeto, vimos isso nos seus olhos”.
Foram 4000 os produtos alvo de uma descida de preços entre 8 e 10%, uma estratégia que se tornou permanente, fruto de um investimento no valor de 5 milhões de euros, representativo de um dos pilares essenciais desta restruturação.
Em Portugal desde 1989, os responsáveis da Makro fizeram questão de manter a identidade da marca, mesmo após a restruturação de 2012 que incluiu a concentração da administração de Portugal e Espanha num único quadro executivo.
