iStock A maioria dos portugueses (87%) planeia gastar até 300 euros em compras online durante a Black Friday, segundo um novo estudo da Webloyalty. Já 13% prevê ultrapassar esse valor, percentagem que sobe para 16% entre os consumidores da região de Lisboa e da Região Autónoma dos Açores.
Segundo a análise, 64% dos portugueses afirmaram que irão comprar o mesmo ou até mais online nesta Black Friday. Já no ano passado, mais de metade dos portugueses (54%) realizou compras online na última Black Friday, percentagem que atingiu os 83% nos Açores.
“Estes dias são marcados no calendário dos consumidores como datas chave que devem aproveitar para comprar tudo aquilo que têm na lista de desejos. Do nosso estudo, extrai-se que a Black Friday é o momento preferido do consumidor online para comprar os presentes de Natal (44%), tecnologia (40%), moda e acessórios (39%) e perfumaria e beleza (29%)”, comentou Eduardo Esparza, VP General Manager da Webloyalty Ibéria & LATAM.
E continua: “o canal online pode ser um facilitador para comprar melhor, já que existem opções que proporcionam vantagens económicas extra como, por exemplo, as que oferecem programas de subscrição como o Compra e Poupa”.
De acordo com o estudo, todos os anos, os retalhistas definem individualmente a duração das campanhas de Black Friday e Cyber Monday, muitas vezes estendendo-as a todo o mês de novembro. Esse alargamento, aliado a estratégias de marketing focadas na personalização da experiência de compra num mercado altamente competitivo, tende a impulsionar o tráfego e a aumentar o volume de encomendas online.
“A Black Friday e a Cyber Monday tornaram-se um momento estratégico de captação de novos clientes. Graças às promoções e descontos que são lançados nestas datas, os consumidores que descobrem novas marcas decidem experimentá-las, animados também por um melhor preço. A chave está não só em atrair tráfego, mas em fazer com que estes permaneçam”, realçou o responsável.
E continua: “é neste ponto que é recomendável que entrem em jogo as soluções de Retail Media, que conseguem impactar o consumidor no momento ideal, oferecendo-lhe o que realmente quer e precisa de comprar. E, ao mesmo tempo, o retalhista pode continuar a recolher informação estratégica para que as marcas possam realizar ações futuras que reforcem e fidelizem a relação com o consumidor. Isto traduz-se em benefícios claros para todas as partes: retalhistas, consumidores e marcas”.
