iStock A Mercadona consolidou-se como o retalhista com maior fidelidade na Europa em 2025, com 37% do gasto total dos seus clientes em FMCG direcionado à cadeia de origem espanhola, segundo dados acumulados da NielsenIQ.
Atrás da Mercadona aparecem E.Leclerc (32,5%), Tesco (29,2%), Carrefour (28,9%), Intermarché (27,7%), Esselunga (27,0%), Coopérative U (26,0%), Selex (22,4%) e Edeka e Consum (22,0%), num ranking que mede o share of wallet, ou seja a percentagem do gasto do consumidor destinada a uma única cadeia, oq que reflete ligação e preferência além da quota de mercado.
O relatório alerta para um mercado cada vez mais fragmentado, impulsionado pelo crescimento do comércio eletrónico e dos canais discount, que pressionam a fidelidade, pelo que apenas duas das dez maiores cadeias aumentaram a sua quota face a 2023.
Segundo o explicado, para reter e crescer o gasto por cliente é necessário foco na execução omnicanal, programas de fidelização verdadeiramente personalizados e um mix de produto e preços competitivo. Assim, quem combinar dados, experiência do cliente e execução sólida omnicanal tem maiores hipóteses de ganhar share of wallet nos próximos anos.
Confira o ranking completo:
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Mercadona (Espanha) — 37,0%
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E.Leclerc (França) — 32,5%
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Tesco (Reino Unido) — 29,2%
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Carrefour (França) — 28,9%
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Intermarché (França) — 27,7%
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Esselunga (Itália) — 27,0%
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Coopérative U (França) — 26,0%
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Selex (Itália) — 22,4%
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Edeka (Alemanha) — 22,0%
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Consum (Espanha) — 22,0%
