D.R. A Kiabi apresentou esta quarta-feira o seu novo programa de fidelização, programa a que a retalhista chamou “Em Família”. Segundo o explicado, este novo programa é uma evolução do anterior sistema que vai mais longe no seu compromisso de facilitar a vida das famílias. “Este programa inovador combina vantagens exclusivas, benefícios experienciais e uma forte componente digital para oferecer um verdadeiro valor acrescentado e reforçar a relação próxima e contínua com os seus clientes”, descreve a marca em comunicado.
De acordo com o explicado, o “Em Família” foi concebido para atrair novos clientes, fidelizar os atuais e potenciar a omnicanalidade através da digitalização, um dos pilares estratégicos da KIABI.
O programa oferece quatro níveis de fidelização – Super, Top, Fantástico e Excecional – e até 16 categorias de recompensas experienciais, incluindo atividades culturais, lazer, restauração e serviços para pais, bem como descontos diretos em compras até 20%.
Uma das grandes novidades deste programa é a possibilidade de criar “famílias”, reais ou escolhidas – grupos de amigos ou outras pessoas próximas – que permitem acumular pontos em conjunto e usufruir coletivamente de todas as vantagens e recompensas. As famílias são facilmente geridas através da conta digital, a partir da qual é possível criar um grupo, convidar novos membros e decidir como partilhar e utilizar os pontos acumulados.
Por outro lado, os clientes acumulam pontos não só pelas suas compras, mas também por ações que reforçam a sua ligação à marca: celebrar aniversários, deixar comentários sobre produtos, convidar novos membros ou comprar roupa em segunda mão, entre outras iniciativas.
“Com este programa reforçamos a nossa promessa de marca para 2035: facilitar a vida das famílias, tornando um estilo de vida sustentável acessível no seu quotidiano. O ‘Em Família’ é um programa único e inovador que nos aproxima ainda mais dos nossos clientes, oferecendo-lhes benefícios reais e experiências partilhadas que consolidam uma relação de confiança e proximidade” destaca Mirko Peloso, Head of Marketing & Digital KIABI Iberia.
Para aceder a todas as suas vantagens, os novos clientes apenas têm de se registar como membros através do site KIABI ou em qualquer loja física e abrir a sua conta de cliente, a partir da qual podem gerir os seus pontos e prémios de forma fácil e totalmente digital. Para os clientes que já têm uma conta ativa, a incorporação no novo programa será automática, mantendo o seu histórico e facilitando o acesso a todos os benefícios, sem necessidade de realizar qualquer procedimento adicional.
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