Direitos Reservados O Co-Lab do Continente, laboratório de inovação centrado no cliente, lançado em 2023, celebra dois anos de atividade e avaliou um total de 3.810 produtos.
De acordo com o comunicado de imprensa, o laboratório já realizou 2.116 testes, reunindo contributos que ajudaram a ajustar e aperfeiçoar os produtos antes de serem colocados na prateleira. No total, mais de 2.700 clientes participaram nestes processos.
“Um indicador do forte envolvimento e interesse dos consumidores em contribuir para o desenvolvimento de uma proposta de valor mais próxima das suas preferências”, lê-se na nota de imprensa.
Além disso, o Co-Lab promoveu 190 sessões de teste qualitativas, incluindo focus groups e entrevistas, envolvendo cerca de 1.800 consumidores. Estas iniciativas permitiram aprofundar o conhecimento sobre as motivações, preferências e expectativas dos clientes, sublinhando a importância de os envolver no processo de inovação com propósito.
Para Tânia Lucas, Diretora de Marcas Próprias Continente, “o Co-Lab nasceu com a missão de aproximar ainda mais o Continente dos seus clientes, ouvindo-os de forma contínua e envolvendo-os diretamente no processo de criação de novos produtos e serviços, garantindo que as suas necessidades e preferências são sempre consideradas. Os números falam por si e, passados dois anos de atividade, estamos muito satisfeitos por poder confirmar que estamos a construir, em conjunto, um futuro mais alinhado com as expectativas dos clientes”.
Situado no piso superior da loja Continente da Amadora, em Lisboa, o Co-Lab ocupa uma área de 1.200 m². O espaço inclui um laboratório bioquímico, um laboratório sensorial com 12 cabines de prova, uma cozinha industrial, uma área de showcooking, uma sala para focus groups e outros espaços dedicados ao desenvolvimento dos produtos das marcas próprias Continente.
Segundo o comunicado, o Continente lança, em média, um novo produto de marca própria por dia e, só no último ano, foram lançados com sucesso mais de 400 novos produtos.
Continente aposta em laboratório de inovação para marca própria
