Direitos reservados Não se trata apenas do que experimentamos, mas sim como experimentamos. A fragmentação dos pagamentos pode tornar-se um obstáculo à agilidade que o cliente deseja, sendo fundamental a integração e parametrização nos diferentes canais. Como estruturar soluções de pagamento integradas no digital e na loja física? O Smartpayments, que decorre no dia 4 de junho, no Lagoas Park Hotel, traz o tema para o centro do debate, dando a conhecer as soluções de pagamento omnicanal no setor de retalho.
Como habitual, a 22ª edição do Smartpayments Congress irá destacar as novidades tecnológicas dos meios de pagamento em Portugal, mas este ano com especial foco na transformação dos modelos de negócio e nas soluções de pagamento omnicanal no setor de retalho.
Neste sentido, o bloco “(Omni)Experiência: O trunfo do retalho” será inteiramente dedicado à experiência omnicanal e conduzirá três intervenções.
A “Mobilidade no retalho: interação dinâmica de pagamentos com maior eficiência e conforto” terá início às 12h40 e assenta na demonstração da nova solução ‘MobiTEF’ e na sua integração com o sistema de faturação. A intervenção ficará a cargo de Cristiano Bezerra Campos, European Union Manager da Phoebus.
A mesa-redonda “Soluções de pagamento integradas: digital e loja” irá debruçar-se na fragmentação dos pagamentos como obstáculo à agilidade que o cliente deseja, assim como na integração e parametrização nos diferentes canais. Com início às 14h15, o debate contará com a presença de João Girardi, Regional Managing Director da Castles Technology; Joana Guedes, Diretora Ecommerce do El Corte Inglês; Miguel Ferreira, CEO da Newnote Payments Solutions; e Filipe Santos, Manager Product Business Lines & Operations do Oney.
Associado às boas práticas do retalho, que se aproxima cada vez mais das exigências do consumidor, a personalização da experiência é fundamental para a jornada bem-sucedida do cliente. Surge assim a “Hiperpersonalização e user experience: O consumidor procura eficiência e rapidez”, onde iremos abordar as diversas soluções de pagamento click to pay | tap to phone: NFC, contactless, QRcode, carteira digital, entre outras, assim como a segurança associada, desde a supervisão à utilização. A intervenção decorre às 14h55 e ficará a cargo de Gustavo Martinez, Strategic Products Director for Southern Europe da VISA.
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