Eficiência operacional no retalho: Os casos de JYSK e KIABI

Num contexto de forte pressão sobre margens e de rápida transformação nos hábitos de consumo, a eficiência operacional deixou de ser um tema exclusivo das áreas técnicas para se tornar parte essencial da estratégia de negócios. Para marcas de retalho como a JYSK e a KIABI, a resposta a este novo paradigma passa por redesenhar processos, investir em tecnologia, automatizar onde é possível e humanizar onde é necessário. “Hoje, os clientes querem mais do que bons produtos. Esperam conveniência, rapidez…