D.R. A Zara acaba de inaugurar o seu mais recente conceito de loja no Trafford Centre, em Manchester. A operação lojista foi reaberta após uma mudança de local dentro do centro comercial, marcando a estreia deste formato renovado no Reino Unido.
Com uma área de aproximadamente 3.000 m², esta é uma das maiores lojas Zara do Reino Unido, destacando-se como uma flagship de nova geração. O design interno aposta numa sequência de salas interligadas, todas com entrada própria e articuladas sob um frontão unificado, procurando equilibrar estilo arquitetónico, sustentabilidade e tecnologia de ponta.
Com esta ‘renovação’, a Zara Trafford Centre torna-se também na primeira loja da marca no Reino Unido a apresentar o sistema “automated clothes sorter”, um inovador equipamento automático que recebe peças devolvidas pelos clientes em loja, redistribuindo-as por secções, repondo os contentores de forma autónoma, o que permite que os colaboradores se concentrem mais no atendimento ao cliente.
Entre outras soluções tecnológicas destacam-se igualmente quatro estações automatizadas assistidas para devoluções, dois pontos adicionais para entregas de devoluções online, uma “assisted service table” para apoio presencial eficiente, e várias zonas de pagamento automatizado e acessível.
Adicionalmente, os clientes podem verificar inventário em tempo real em loja, localizar artigos e combinar a recolha de encomendas online através da app ou website da Zara.
O novo espaço destaca também iniciativas com foco social e ambiental: inclui um ponto para recolha de embalagens de cartão com vista à sua reciclagem, um contentor para entrega de roupa usada em parceria com uma instituição de caridade e um serviço de agendamento de reparação de peças, em sintonia com a plataforma de revenda “pre‑owned” da Zara.
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