O futuro dos RH no retalho: Do impacto da IA às “novas” soft skills

Os desenvolvimentos vividos em termos sociais durante os últimos anos trouxeram impactos significativos em termos do que são as forças de trabalho. No retalho, um setor com elevadas taxas de rotatividade de recursos, o impacto foi ainda maior. Sobretudo se tivermos também em conta como a integração tecnológica tem sido veloz no dia a dia da atividade do setor. Neste âmbito, a capacitação dos recursos humanos assume-se como primordial, mas também como desafio. Veja como Ingka, Inditex e Staples perspetivam…