E-commerce: As “dores de cabeça” logísticas da digitalização do retalho

Durante os últimos anos, o crescimento do e-commerce tem trazido novas fontes de receita aos retalhistas. A loja deixou de ser o único ponto de contacto do consumidor com o produto, que muitas vezes até o pode receber estando a quilómetros de distância de um espaço físico. Porém, praticas abusivas nas devoluções e uma perda de rentabilidade devido a elevados custos logísticos tem levado a que muitos retalhistas repensem as suas estratégias. Vamos ver como se estão a organizar. Se…