08H30 Receção dos Participantes
09H00 Abertura

09H05  APRESENTAÇÃO | Estudo revista distribuição hoje & more results
Meios de pagamento: O que desejam os clientes na jornada de compra?
Rita Amado, Operations manager, More Results
Joana Vieira, Editora de pagamentos, Distribuição Hoje

09H30  TIME FOR CUSTOMER JOURNEY MAP
➤ Quantos meios de pagamento são necessários para fidelizar o cliente?
➤ Refunds no e-commerce
➤ O desenho da jornada do cliente para melhorar a experiência de compra
Sérgio Miguel, Diretor de desenvolvimento de negócio, Worten
João Caetano, Coordenador de e-commerce, Prio

10H00  INTERVENÇÃO
Tendências e desafios na transformação digital nos pagamentos
➤  Destaque dos fatores de adesão dos clientes
➤ Barreiras regulatórias
➤ Avanços tecnológicos
➤ PAYo – Pagamentos simples, rápidos e seguros
Gonçalo Duque, Payments & Consumer Credit Director, Asseco

10H20 MESA-REDONDA
Transações em tempo real, 24/7
Vamos reunir perspetivas de todas as partes da cadeia de valor para identificar os desafios e explorar as oportunidades
➤  Serviços bancários sem hora marcada, acesso 24h por dia, 365 dias por ano
➤ Conveniência e instantaneidade para o consumidor
➤ Alta disponibilidade de sistemas e suporte
Rui Martins da Silva, Head of Services and Payments, BBVA
Alberto López, VP, Cyber & Intelligence Solutions Product Lead Europe, Mastercard
Ricardo Rodrigues Almeida, Head of Payments, Millennium bcp

11H05 Pausa

11H45 INTERVENÇÃO/CASO PRÁTICO
SmartPOs – Evolução dos terminais de pagamento inteligentes
➤ Omnicanalidade na jornada de compra
➤ Muito mais que pagamentos: O produto de A a Z no terminal de pagamento
Miguel Gomes Ferreira, Chief Commercial & Marketing Officer, NewNote Payment Solutions

12H10 MESA REDONDA
Euro digital: mais concorrência ou mais cooperação?
Moderador: Luís Teodoro, Administrador, SoftFinança
Nuno Loureiro, Country Manager Portugal, Mastercard
Rita Mendes Coelho, Country Manager Portugal, VISA
Tereza Cavaco, Diretora de Sistemas de Pagamentos, Banco Portugal

12H55 Almoço

14H10 À CONVERSA COM…
IA nas vendas: O poder da inteligência híbrida
➤ Como criar modelos de IA fiáveis
➤ Capacitar as equipas
➤ Gestão de leads (qualificar, segmentar e personalizar)
➤ Mitigação do risco
➤ Porta de entrada para novos produtos
Rodrigo Umbelino, Enterprise Sales Specialist, Microsoft
Rodrigo Devitte, Responsável omnicanal de Pagamentos e Caixas, Leroy Merlin

14H40 INTERVENÇÃO
O futuro dos pagamentos – PayStore como hub de inovação, inteligência e adaptabilidade para o seu negócio
➤ A PayStore uma plataforma aberta, escalável e altamente integrada.
➤ Use cases de sucesso
Cristiano Bezerra Campos, European Union Manager, Phoebus

15H00 À CONVERSA COM…
Pagamentos eletrónicos como alavanca de crescimento e competitividade
Conheça os pontos de vista dos retalhistas e das empresas de soluções financeiras
➤ Pagamentos em tempo real: o desafio da otimização do fluxo de caixa
➤ Os custos da inovação e segurança
➤ Transparência e valor nos pagamentos eletrónicos
João Girardi, Senior Vice President – Southern and Eastern Europe, Castles
Luís Galveia, Leader Digital, Norauto Portugal
Ricardo Costa e Silva, Co-Founder and Managing Director, FinTegration

15H45 MESA-REDONDA
“A (R)evolução dos pagamentos para 2025/26”
➤ A Interoperabilidade e os Instant Payments
➤ As experiências de pagamento personalizadas e sem fricção
➤ A ascensão dos métodos de pagamento alternativos
➤ IA e Automação ao serviço dos Pagamentos
Moderador: Pedro Andrade, Head of Payments, NTT DATA Portugal 
Miguel Barreto Pontes, Director Head of Channels, Banco BPI
Maria Antónia Saldanha, Diretora de Pagamentos, Banco Montepio

16H30 À CONVERSA COM…
Mercado estrangeiro de pagamentos
➤ O que aprendemos com o mercado estrangeiro (Brasil/Espanha): Como transpor para o contexto nacional
Gabriel Cohen, Member of the Advisory Board, ABIPAG
Salvador Molina, presidente, MadFinTech

17h00 Encerramento e networking coffee