35º Episódio
A nova vida da Segunda Mão: O caso da FNAC
No mais recente episódio do @ Retail, Rui Pepe, Diretor da Unidade de Negócios e Serviços da FNAC Portugal, destaca a transformação da área de serviços da marca, que passou de uma equipa de 2 para mais de 160 pessoas desde 2018. O executivo sublinha o sucesso do programa FNAC Restart, que recompra e recondiciona equipamentos diretamente em loja, prolongando a vida útil dos produtos e reduzindo o lixo eletrónico. A iniciativa já representa uma fatia relevante das vendas e está a ser replicada noutros países do grupo. Rui Pepe aponta ainda para o futuro do retalho, com maior transparência sobre fiabilidade e reparabilidade dos produtos, integração de passaportes digitais e novas soluções como renting. Para o responsável, sustentabilidade e consumo informado são hoje fatores centrais na relação com o cliente.
Entrevistado
Rui Pepe, Diretor da Unidade de Negócios e Serviços da FNAC Portugal
34º Episódio
JYSK: Liderança, Expansão e Sustentabilidade no Retalho
Neste episódio, conversamos com Carlos Haba, Diretor-Geral da JYSK para Portugal e Espanha, sobre os planos ambiciosos da marca escandinava no mercado ibérico. Desde a expansão acelerada da rede de lojas, à criação de um hub tecnológico em Lisboa, passando pelas estratégias de recrutamento e sustentabilidade, Carlos partilha a visão da JYSK para o presente e o futuro do retalho.
Entrevistado
Carlos Haba, Diretor-Geral da JYSK, Portugal e Espanha
33º Episódio
Beleza com Propósito. O Boticário e o Futuro Sustentável do Retalho
No mais recente episódio do podcast @ Retail, o podcast da revista Distribuição Hoje, estivemos à conversa com Rossana Gama, Country Manager do Grupo Boticário em Portugal. Numa conversa aberta, Rossana partilhou a sua trajetória profissional no setor da beleza, a paixão pela marca de origem brasileira e o desafio de liderar uma operação que alia propósito, sustentabilidade e inovação. Falámos também sobre o impacto do Boticário em Portugal, o papel das lojas físicas na era digital, projetos sociais como o “Empreendedoras da Beleza” e a nova loja sustentável Boti Lab.
Entrevistada
Rossana Gama, Global Country Manager do Grupo Boticário em Portugal
32º Episódio
Benamôr 1925: Como equilibrar história, inovação e beleza portuguesa
No mais recente episódio do podcast At Retail, conversámos com Andreia Lança Magarreiro, Global Brand Director da Benamôr 1925, uma marca centenária portuguesa que vive um novo ciclo de afirmação e crescimento. Com uma sólida carreira na L’Oréal, Andreia partilhou o seu percurso até assumir a liderança de uma marca nacional com um ADN único, mas falou também sobre o ‘novo percurso’ da Benamôr, uma marca que continua a querer afirmar-se pela autenticidade, portugalidade e compromisso com a sustentabilidade.
Entrevistada
Andreia Lança Magarreiro, Global Brand Director, Benamôr 1925
31º Episódio
ECI: O desafio da circularidade e gestão de resíduos na era da transição
No mais recente episódio do @ Retail, estivemos à conversa com Vasco Pinto, responsável pela área de sustentabilidade do El Corte Inglés. Tendo uma posição destacada no que toca à gestão de resíduos, numa conversa aberta foram discutidas as diversas iniciativas de circularidade e cuidado com o ambiente levados a cabo pelo ECI. Isto, claro, para lá do percurso (talvez) menos conhecido do agora responsável da retalhista de origem espanhola. Muitas razões para ouvir mais este episódio do @ Retail.
Entrevistado
Vasco Pinto, responsável pela área de sustentabilidade do El Corte Inglés
30º Episódio
Omnicanalidade e Economia Circular: A ‘visão’ da nova CEO do IKEA Portugal
No mais recente episódio do podcast @ Retail, o podcast da Revista Distribuição Hoje, Laia Andreu, Country Retail Manager e CSO da IKEA Portugal, que partilhou a sua trajetória de 15 anos na empresa sueca onde começou como estagiária, subindo até chegar à liderança da marca em Portugal. Numa conversa que se desdobrou entre português e inglês, Laia Andreu destacou a cultura inclusiva da IKEA, a importância da sustentabilidade e a aposta contínua na acessibilidade e conveniência ao cliente, incluindo formatos omnicanal como pontos de planificação, e-commerce e pop-up stores. Abordou também os desafios futuros da marca, incluindo o da transformação digital, a aposta na economia circular e a necessidade de retenção de talento, além do impacto positivo que pretende continuar a criar tanto na organização como na sociedade. Muitas razões para ouvir o novo episódio.
Entrevistada
Laia Andreu, Country Retail Manager e CSO da IKEA Portugal
29º Episódio
Zeeman: A simplicidade como ‘chave’ para a afirmação da marca em Portugal
Eunice Rodrigues, Regional Manager da Zeeman em Portugal, é a mais recente convidada do podcast @Retail, da Distribuição Hoje. Numa conversa envolvente, a responsável revelou como tem liderado a expansão da marca holandesa no mercado português, trazendo a filosofia da Zeeman – qualidade a preços acessíveis – para cada vez mais consumidores. Apostando na digitalização e proximidade das relações, a marca pretende continuar a crescer em solo luso, estando a ser equacionada para breve a chegada a Lisboa. Tudo para ouvir nas plataformas habituais.
Entrevistada
Eunice Rodrigues, Regional Manager, Zeeman em Portugal
28º Episódio
Lanidor: O ADN familiar, a tradição e os novos públicos, na ‘terceira vida’ da marca
Maria Xavier, Head of Marketing and Communications da Lanidor, é a mais recente convidada do podcast @Retail, da revista Distribuição Hoje. Numa conversa franca, a responsável pela insígnia portuguesa revelou os desafios e conquistas da marca de vestuário, destacando a difícil missão de equilibrar tradição e inovação. Parte da terceira geração da família fundadora, Maria cresceu entre os corredores da Lanidor e hoje lidera o processo de modernização da marca, querendo atingir novos públicos. Como assume, o céu é o limite, mas com os pés no chão.
Entrevistada
Maria Xavier, Head of Marketing and Communications, Lanidor
27º Episódio
A urgência de soluções rápidas e fiáveis para compradores online
A experiência do consumidor no e-commerce tem girado em torno de três pilares fundamentais: simplificação, conveniência e confiança. No cenário atual, rapidez e fiabilidade tornaram-se fatores indispensáveis para garantir a satisfação e a fidelização dos clientes. Neste episódio, voltado para os meios de pagamento, reconhecemos as necessidades do consumidor, particularmente no ambiente dinâmico das compras online, onde a solução Buy Now Pay Later (BNPL) começa a instituir-se como uma oportunidade atrativa para o mercado português. A conversa com Carla Monteiro, responsável comercial da Cofidis Pay, decorreu no âmbito do InRetail Congress.
Com o apoio da
Entrevistada
Carla Monteiro, responsável comercial da Cofidis Pay
26º Episódio
A nova capacidade logística da Leroy Merlin e os desafios da digitalização do consumidor
No mais recente episódio do @Retail estivemos à conversa com José Miranda, responsável pela cadeia de abastecimento da Leroy Merlin, e com Pedro Gordo, responsável da Generix Group Portugal para o setor. Numa conversa animada, percebemos como e porquê aconteceu a inauguração da nova capacidade logística da retalhista, mas também quais as principais questões, e tendências, em termos de intralogística.
Com o apoio da
Entrevistados
José Miranda, responsável pela cadeia de abastecimento da Leroy Merlin
Pedro Gordo, responsável da Generix Group Portugal
25º Episódio
A ‘expansão’ logística do Aldi e a necessidade de investir em imobiliário
André Fradinho, Supply Chain Managing Director do Aldi Portugal, e Tiago Cortez, Capital Markets Associate (I&L) da Savills, são os mais recentes convidados do @ Retail. Numa conversa dividida em duas partes, André Fradinho explica-nos o processo de expansão logística da Aldi em Portugal, enquanto o responsável da Savills faz uma radiografia ao setor, lembrando que há uma forte necessidade de investimento para cobrir a elevada procura existente em Portugal.
Com o apoio da
Entrevistados
André Fradinho, Supply Chain Managing Director do Aldi Portugal
Tiago Cortez, Capital Markets Associate (I&L) da Savills
24º Episódio
(Re)Humanizar o retalho na era da disrupção tecnológica
No mais recente episódio do @Retail, o podcast da Revista Distribuição Hoje, estivemos à conversa com Domingos Esteves, diretor-geral da Burger King em Portugal. Numa conversa que nos levou aos inícios de carreira do gestor, Domingos Esteves lembrou o seu passado no mundo do retalho de moda, abordou as principais linhas orientadoras do seu ‘mandato’ na Burger King e falou também de humanização na era da digitalização.
Entrevistado
Domingos Esteves, diretor-geral da Burger King em Portugal
23º Episódio
Transformação e Inovação no Retalho: O que nos reserva o futuro?
No mais recente episódio do @Retail, o podcast da Distribuição Hoje, estivemos à conversa com a Professora Maria Estarreja. Responsável pelo Retail Innovation Lab, da Católica Lisbon, a nossa convidada abordou algumas das principais tendências tecnológicas emergentes, bem como o seu potencial disruptivo no retalho. Lembrando que este é um segmento que tem prosperado na adaptação a novas dinâmicas, respondendo sempre com êxito aos reptos do mercado. Uma conversa que não pode perder.
Entrevistada
Maria Estarreja, Responsável pelo Retail Innovation Lab, da Católica Lisbon
22º Episódio
Capacitar, reter talento e passar cultura: Os desafios de RH no retalho
No mais recente episódio do @Retail estivemos à conversa com Marisia Giorgi, diretora de Recursos Humanos do Pingo Doce e Executive Member da Jerónimo Martins. Numa conversa que foi desde o percurso da gestora, ao papel da tecnologia no retalho, o grande mote foi a retenção e capacitação de talento, isto sem esquecer o papel da cultura empresarial junto do colaborador e o seu papel, também, no que é a experiência ao cliente. Muitas razões para ouvir mais este episódio. Por isso, pegue nos auscultadores e não perca mais um episódio do @Retail.
Entrevistada
Marisia Giorgi, diretora de Recursos Humanos do Pingo Doce e Executive Member da Jerónimo Martins
21º Episódio
Sanjo: O renascimento em grande de uma nonagenária
No mais recente episódio do @Retail estivemos à conversa com Helder Pinto, administrador da Sanjo, marca que depois de um processo de insolvência está a viver uma segunda vida. Já recuperada da ‘queda’ sofrida e em franco crescimento, no último ano, para celebrar 90 primaveras, a Sanjo saiu do seu ‘casulo digital’ e abriu portas a um espaço físico no Bairro Alto, em Lisboa. Com planos de crescimento contínuo, Helder Pinto detalha-nos os passos já dados e abre portas para as apostas de futuro da nonagenária de São João da Madeira. Pegue nos auscultadores e não perca mais um episódio do @Retail.
Entrevistado
Helder Pinto, administrador da Sanjo
20º Episódio
Ride, Eats, One e Direct: A ‘nova’ face polivalente da Uber também toca o retalho
No mais recente episódio do @Retail, o podcast da Revista Distribuição Hoje, estivemos à conversa com Diogo Aires Conceição, General Manager da Uber Eats em Portugal. Numa conversa que foi desde o percurso pessoal do gestor aos novos serviços este ano lançados pela plataforma, o gestor faz também o balanço da presença em solo luso de uma das marcas mais disruptivas do séc. XXI. Pegue nos auscultadores e fique connosco para mais um episódio.
Entrevistado
Diogo Aires Conceição, General Manager da Uber Eats em Portugal
19º Episódio
Start-ups: Da embalagem à IA, como respondem às ‘dores’ do retalho
No mais recente episódio do @Retail, estivemos à conversa com quatro start-ups portuguesas, fruto da sua participação no InRetail Congress. Da embalagem à IA, discutimos como estas empresas estão a responder às dores do retalho e como estão também a crescer dentro de um mercado que está em constante evolução. Em representação, respetivamente, de Batch Logistics, Brands and Ninjas, Zeroo Smartpackaging e Assetfloow, Roberto Oliveira, Pedro Bem-Haja, Miguel Portugal e Katya Ivanova afirmam estar já a trabalhar com alguns retalhistas de relevo no panorama português, pondo agora o seu foco no crescimento além-fronteiras.
Entrevistados
Katya Ivanova, Assetfloow
Miguel Portugal, Zeroo Smartpackaging
Pedro Bem-Haja, Brands and Ninjas
Roberto Oliveira, Batch Logistics
18º Episódio
Os caminhos da Circularidade na MC: Uma jornada de trabalho contínuo
No mais recente episódio do @Retail estivemos à conversa com Tânia Lucas, Head of Private Label da MC e Cristina Braga da Cruz, Head of Dir. Product & Digital Development Bazaar da MC, abordando os esforços que estão a ser feitos para levar a circularidade para novos patamares nestas categorias. Desde iniciativas pioneiras ao desenho e redesenho de estratégia para a sustentabilidade, a conversa leva-nos também a falar de reutilização, reciclagem e embalagem. Não perca mais um episódio.
Entrevistadas
Cristina Braga da Cruz, Head of Dir. Product & Digital Development Bazaar da MC
Tânia Lucas, Head of Private Label da MC
17º Episódio
A mediação comercial como meio alternativo de resolução de litígios
No mais recente episódio do @ Retail, o podcast da Revista DISTRIBUIÇÃO HOJE, abordamos o tema da Mediação Comercial. Com a complexificação das relações estabelecidas no retalho, a medição comercial está a ganhar espaço entre formas de gerir litígios. Numa conversa com a advogada Mariana Soares David, da Morais Leitão, vamos perceber porque esta ‘fórmula’ pode ser ainda desconhecida entre os meios à disposição das empresas, mas também que vantagens pode trazer face a um processo judicial ou recurso à arbitragem.
Entrevistada
Mariana Soares David, Advogada, Morais Leitão
16º Episódio
Gestão energética no Retalho: A ‘energia’ que move o presente e futuro da MC
No mais recente episódio do @ Retail, o podcast da Revista DISTRIBUIÇÃO HOJE, abordamos o tema da Gestão Energética no Retalho. Carlos Sampaio, diretor da Elergone, e Válter Freitas, Manager of Architecture (Direção Conceção Loja), sobre os projetos lançados durante os últimos anos. Lembrando que a eficiência é chave para a melhoria da gestão energética, também a arquitetura de loja tem um lugar dentro desta temática. Venha conhecer em maior detalhe os projetos desenvolvidos pela retalhista.
Entrevistados
Carlos Sampaio, Diretor da Elergone
Válter Freitas, Manager of Architecture (Direção Conceção Loja)
15º Episódio
Missão Continente: Os 20 anos de um projeto que quer devolver valor à comunidade
Nádia Reis, Head of PR, Content, Brand Activation e CSR na MC, é a mais recente entrevistada do @ Retail. Numa conversa prolongada onde o percurso pessoal se cruza com os objetivos profissionais, a responsável pela Missão Continente fala-nos sobre Responsabilidade Social. Numa altura em que se celebram os 20 anos da Missão Continente, Nádia Reis olha para os marcos históricos desta iniciativa da Sonae, lembrando que há espaço para fazer sempre melhor. Oiça mais este episódio do @ Retail.
Entrevistada
Nádia Reis, Head of PR, Content, Brand Activation e CSR na MC
14º Episódio
Entreposto LIDL: O consolidar logístico de um ‘tubarão’ ainda em crescimento
Pedro Almeida, Diretor Geral da Região Centro do LIDL Portugal, é o mais recente convidado do @Retail, o podcast da Revista DISTRIBUIÇÃO HOJE. Na conversa mantida com este responsável, o tema principal foi o lançamento do novo entreposto da insígnia em Loures, centro logístico que servirá toda a região de Lisboa. Numa conversa que começou pelo percurso profissional do entrevistado, abordaram-se temas como a importância crescente da sustentabilidade ou a forma como a pandemia veio alterar de certa forma a atividade retalhista.
Entrevistado
Pedro Almeida, Diretor Geral da Região Centro do LIDL Portugal
13º Episódio
Fast Fashion: Os planos digitais e o caminho para a sustentabilidade da Primark
Nelson Ribeiro, Board Member e Head of Sales da Primark, em Portugal, esteve à conversa com Sérgio Abrantes, Diretor Editorial da Revista Distribuição Hoje no mais recente episódio do @ Retail. Numa conversa que teve como ponto de partida o percurso profissional do entrevistado, foram debatidos temas como a digitalização, em projeto-piloto, da Primark, mas também como a marca de fast fashion vê a chegada de novos concorrentes no mercado luso ou trabalha a sustentabilidade de forma transversal.
Entrevistado
Nelson Ribeiro, Board Member e Head of Sales da Primark
12º Episódio
O crescimento da Empack Logistics & Automation Porto e as novidades para a Supply Chain
No mais recente episódio do @Retail, podcast da Revista DISTRIBUIÇÃO HOJE, ‘virámos os microfones’ para a área da Supply Chain. Estivemos, por isso, à conversa com Fernanda Darriba, Head of Sales da Easyfair, que nos fez uma preview do que poderemos esperar este ano de uma das maiores feiras do setor em Portugal, a Empack Logistics & Automation Porto. Com grandes expetativas para o regresso do certame à Exponor, no Porto, Fernanda Darriba dá-nos a conhecer as novidades que estão a ser preparadas para os visitantes da edição de 2023. Saiba mais ouvindo o novo episódio.
Entrevistada
Fernanda Darriba, Head of Sales da Easyfair
11º Episódio
A aposta da Auchan em loja de conceito: Entre a tendência e a evolução natural
No terceiro episódio do @Retail em 2023 estivemos à conversa com Inês Matos, Diretora de Nutrição, Saúde e Bem-Estar na Auchan Retail Portugal, falando sobre a recente aposta da retalhista no segmento de saúde. Posicionando-se como loja ‘personalizada’ em termos de produtos, a My Auchan Saúde será uma concorrente para a Wells, da Sonae? Confira as respostas em mais um episódio conduzido por Sérgio Abrantes, diretor editorial da revista DISTRIBUIÇÃO HOJE.
Entrevistada
Inês Matos, Diretora de Nutrição, Saúde e Bem-Estar na Auchan Retail Portugal
10º Episódio
MC: O crescimento da Marca Própria e o impacto dos novos consumidores
No segundo episódio do @Retail, podcast da Revista DISTRIBUIÇÃO HOJE, em 2023, estivemos à conversa com Tânia Lucas, Diretora de Marca Própria da MC. Num episódio que é balizado pelo desenvolvimento da oferta da dona do Continente, a responsável dá-nos conta que a expansão da marca Continente continua a ser uma realidade, com um crescimento de dois dígitos, novamente, em 2022, mas abre-nos ainda portas, sem descortinar o que aí vem, para muitas novidades que estão a ser preparadas para este ano.
Entrevistada
Tânia Lucas, Diretora de Marca Própria da MC
9º Episódio
Proximidade, marca própria e novo consumidor: O DIA em busca da equação perfeita
No 9.º episódio do podcast @Retail, estivemos à conversa com Ricardo Torres Assunção, Marketing and Communication Director no DIA Portugal, abordando o modelo de proximidade do Minipreço e como permitiu à insígnia estar pronta para os novos rumos do comércio a retalho. Falamos também de novos consumidores, marca própria e, claro, da reestruturação nacional e internacional promovida pela cadeia de supermercados.
Entrevistado
Ricardo Torres Assunção, Marketing and Communication Director no DIA Portugal
8º Episódio
Marketplaces e comparadores de preços: O caso do KuantoKusta
No oitavo episódio do podcast @Retail estivemos à conversa com Paulo Pimenta, CEO do KuantoKusta. Numa conversa que foi desde o início do projeto de um comparador de preços, aos padrões do consumidor, o responsável do portal de referência em Portugal em termos de comparação de preços fala-nos do crescimento da marca, da importância dos Marketplace e também sobre o processo interposto contra a Google.
Entrevistado
Paulo Pimenta, CEO do KuantoKusta
7º Episódio
Portugalidade, experiência de consumidor e check-out: Que novos standards?
No sétimo episódio do @ Retail, Carolina Afonso, recentemente nomeada CEO do Gato Preto, fala-nos da transformação da marca durante os últimos anos. Assumindo a necessidade de fazer uma ‘revolução’ para aproximar a marca de ‘novos consumidores’, a máxima responsável da marca portuguesa fala-nos ainda sobre os desafios de internacionalização e da experiência de cliente. E é precisamente sobre este tema que falamos na segunda parte do episódio. Rui Ramos, VP e GM Retail da Planet em Portugal, aborda a importância do check-out na experiência de compra do consumidor.
Com o apoio da
Entrevistados
Carolina Afonso, CEO do Gato Preto
Rui Ramos, VP e GM Retail da Planet em Portugal
6º Episódio
Retalho especializado: Serviço e experiência são ‘chave’ do sucesso
No sexto episódio do @ Retail convidámos António Fuzeta da Ponte, Head of Brand and Communications da Worten Iberia, para falar sobre os desafios enfrentados pela Worten nos últimos anos. Numa conversa aberta, o responsável da marca a nível ibérico abordou as estratégias para ampliação e retenção de clientes, lembrando a proximidade, o serviço e a experiência como chaves para o sucesso do retalho.
Entrevistado
António Fuzeta da Ponte, Head of Brand and Communications da Worten Iberia
5º Episódio
Retalho do futuro ligará pessoas e marcas através da tecnologia?
No quinto episódio do @ Retail convidámos Filipa Bello, Head of Brand & Creative na Zippy, para nos dar a sua perspetiva sobre alguma da inovação tecnológica que está a ser integrada no retalho, mais especificamente na loja física. Com a conversa também a abordar um incontornável tema como a sustentabilidade, percebemos também que papel pode ter a tecnologia na aproximação de marcas e consumidores e na melhoria da experiência de compra.
Entrevistada
Filipa Bello, Head of Brand & Creative na Zippy
4º Episódio
Os desafios de trabalhar o retalho… de crise em crise
No quarto episódio do @ Retail convidámos Inês Condeço, Marketing and Communication Director da FNAC Portugal, para nos dar a sua perspetiva sobre os principais desafios na área do retalho. Num ano de retoma do ‘comércio presencial’, a cultura, pilar da atividade da retalhista, continua a ser aposta. Por fim, falamos também dos desafios de trabalhar um segmento que, como todo o mundo, está a enfrentar uma crise económico-financeira.
Entrevistada
Inês Condeço, Marketing and Communication Director, FNAC Portugal
3º Episódio
Os caminhos de futuro para a sustentabilidade
No terceiro episódio do podcast @ Retail convidámos Ana Barbosa, Country Sustainability Manager da IKEA Portugal. Numa conversa sobre os diversos desafios de trabalhar o eixo da sustentabilidade, a responsável da retalhista de origem sueca lembra que ainda há um caminho a fazer na jornada de combate às alterações climáticas, explicando que a circularidade pode ser tida como um dos melhores exemplos da alteração de hábitos do consumidor.
Entrevistada
Ana Barbosa, Country Sustainability Manager, IKEA Portugal
2º Episódio
Start-ups: Que futuro para o ecossistema português?
No segundo episódio do @Retail estivemos à conversa com Ricardo Marvão, co-Funder da Beta-i. Numa conversa ampla e dedicada ao tema start-ups, o entrevistado dá-nos a sua visão sobre o crescimento do ecossistema em Portugal e aponta caminhos para o futuro.
Entrevistado
Ricardo Marvão, co-founder, Beta-i
1º Episódio
Os desafios da comunicação na era de todas as transições
No primeiro episódio do @ Retail estivemos à conversa com Edson Athayde, um dos publicitários mais respeitados em Portugal que nos deu a sua visão sobre como é comunicar na era de todas as transições (ambiental, geracional e digital)
Com o apoio da
Entrevistado
Edson Athayde, CEO, FCB Lisboa
