iStock A Primark lançou a sua primeira aplicação móvel, permitindo aos clientes consultar toda a gama de produtos e verificar a disponibilidade de stock nas lojas físicas.
Além da possibilidade de navegar pelo catálogo completo, os utilizadores podem ainda guardar os seus artigos favoritos, utilizar um localizador de lojas integrado para planear visitas e receber notificações personalizadas sobre as mais recentes novidades da marca.
A aplicação já está disponível na Irlanda e em Itália, com um plano de expansão para outros mercados ao longo dos próximos 18 meses.
Segundo Matt Houston, Chief Customer and Digital Officer, “ao lançarmos em dois mercados muito diferentes, conseguimos testar em grande escala, aperfeiçoar a experiência e construir um plano orientado pelo comportamento real dos clientes. Esses insights serão fundamentais à medida que desenvolvemos a aplicação e nos preparamos para a levar a outros mercados”.
De acordo com a marca, este lançamento insere-se na estratégia de investimento contínuo da Primark no reforço da sua presença digital. A marca tem vindo a apostar no desenvolvimento de novos websites melhorados nos 17 mercados onde opera, bem como na implementação do serviço de click and collect.
O responsável acrescenta ainda que “sabemos que os nossos clientes começam cada vez mais a sua jornada de compras online, seja para ver as novidades ou para planear uma visita, e a aplicação dá-lhes as ferramentas para o fazer de uma forma mais intuitiva e personalizada”.
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