Grandes retalhistas repensam quiosques self-service e compras sem passar pela caixa

Conveniência e rapidez ou frustração e descontentamento? Os sistemas desenhados para tornar a compra em loja mais rápida nem sempre funcionam como esperado. Retalhistas como Amazon, Target e Walmart estão a repensar a tecnologia. Numa recente noite de concerto na Crypto.com Arena, o complexo onde joga a equipa de basquetebol Los Angeles Lakers, a empregada encarregada de supervisionar as entradas na loja sem caixas Ultra Club corria frenética de um lado para o outro. Os clientes tinham de inserir o…