Oito em cada dez portugueses já estão online, o que tem levado muitas empresas a apostar em novas plataformas digitais. No retalho não é diferente, e são cada vez mais as marcas a criarem lojas online para potenciarem os seus negócios. De acordo com portal KuantoKusta, “para 74% dos consumidores, a Internet é já a primeira escolha para recolher informação e comparar produtos”, razão pela qual é inegável a importância de apostar no e-commerce
Assim, o KuantoKusta sugere cinco dicas para sobreviver à era do e-commerce:
- Apostar numa versão mobile friendly: Esta é uma das principais tendências para 2016 e que tem crescido também no KuantoKusta. Em Portugal, 41% dos consumidores ainda encontra problemas nas páginas mobile dos retalhistas e 21% acaba mesmo por a abandonar a página e procurar uma alternativa;
- Apostar num carrinho de compras que exija poucos passos para concluir a compra: De acordo com a plataforma, “um site simples, intuitivo e funcional é o primeiro passo para cativar a atenção do consumidor, que se sentirá mais confortável ao efetuar as suas compras”;
- Criar fichas de produto com informação clara: Por outras palavras, informação transparente e fácil é a melhor forma de conquistar a confiança do cliente;
- Evitar técnicas excessivamente intrusivas: Pop-ups, banners publicitários, captação de emails, entre outros, são técnicas de marketing que podem incomodar e irritar o cliente, levando-o a abandonar a página ou mesmo a nunca mais voltar;
- Ser claro no preço final a pagar: Seja claro na apresentação dos métodos de pagamento e eventuais custos extra.
