De acordo com o website, a retalhista britânica Waitrose é uma das que está mais evoluída nesta revolução. A empresa já possui armazéns refrigerados no aeroporto londrino de Gatwick, permitindo assim aos seus clientes encomendar online enquanto esperam por um voo e recolher as suas compras à chegada ao aeroporto depois da viagem.
“Os consumidores já podem comprar quando querem, recolher onde querem e de qualquer loja que desejem, mas a cadeia de abastecimento destes retalhistas tem que estar preparada para agir na hora. A pressão é enorme para que estas empresas sejam cada vez mais rápidas e ágeis”, explica Darrel Williams, Diretor Regional para a Europa do Norte e África do Sul da Honeywell Vocollect Solutions.
De acordo com o Planet Retail, neste momento cerca de dois terços dos 50 maiores retalhistas presentes no Reino Unido já oferecem serviços Click&Collect. A previsão é de que este número duplique até 2017.
