Dois terços dos consumidores europeus assumem pretender usar a biometria no ato de pagamento.
Esta é uma das conclusões de um recente estudo realizado pela Visa onde se percebe que a hipótese agrada, especialmente, quando integrada com outras medidas de segurança.
Assim sendo, cerca de três quartos (73%) dos inquiridos avaliam a autenticação de dois fatores, onde uma forma de autenticação biométrica é usada juntamente com um dispositivo de pagamento, «como um método seguro de confirmação do titular da conta».
Segundo a Visa, a autenticação através de dois fatores inclui algo do qual se é portador, como um cartão ou um dispositivo móvel; uma característica intrínseca, como a biometria; ou um PIN ou password.
No estudo, percebe-se ainda que ao olhar para o leque de diferentes situações de pagamento em casa ou no comércio local, mais de dois terços (68%) pretendem utilizar a biometria como método de autenticação de pagamento.
Diz a Visa que os comerciantes online têm maior oportunidade de lucrar tendo em conta que quase um terço (31%) das pessoas «abandona uma compra pela internet devido ao processo de segurança de pagamento».
Jonathan Vaux, diretor executivo de Parcerias de Inovação da Visa afirmou que «a identificação e verificação biométrica originou muita expetativa no que diz respeito aos pagamentos, uma vez que oferece uma oportunidade para agilizar e melhorar a experiência do consumidor».
Refere o mesmo responsável que a pesquisa mostra «que a biometria é cada vez mais reconhecida como um método fiável de autenticação à medida que as pessoas se familiarizam com o uso destas capacidades nos seus dispositivos».
Jonathan Vaux acredita, no entanto, que um dos desafios para a tecnologia biométrica se prende «com os cenários onde esta é a única forma de autenticação». Na realidade, e ao contrário de um PIN que é inserido, quer correta quer incorretamente, «a biometria não é uma medida binária, baseando-se antes na probabilidade de correspondência. A biometria funciona melhor quando associada a outros fatores, tais como o dispositivo, tecnologias de geolocalização ou um método de autenticação adicional».
Questionados sobre os benefícios da autenticação biométrica, metade dos europeus (51%) afirmam que esta «poderia criar uma experiência de pagamento mais rápida e fácil do que os métodos tradicionais».
Da mesma forma, um terço (33%) aprecia o facto de que a autenticação biométrica significar «que os dados poderiam estar seguros mesmo em caso de perda ou roubo do dispositivo».
No estudo da Visa, que falou com mais de 14 mil consumidores Europeus, percebe-se ainda que a discrição e a familiaridade com métodos biométricos são fatores importantes para a sua aceitação.
Na realidade, com o advento dos pagamentos móveis, o reconhecimento de impressões digitais «é considerado o modo mais favorável do pagamento biométrico pela facilidade de utilização e segurança», diz a Visa.
Ao olhar exclusivamente para a perceção da segurança das tecnologias biométricas, 81% dos consumidores avaliam as impressões digitais como o mais seguro, seguido da digitalização/ scan da retina (76%).
É por isso que mais de metade (53%) expressa preferência pela impressão digital em detrimento de outras formas de autenticação biométrica no ato de pagamento.
Por toda a Europa, «poucas pessoas afirmam preferir o reconhecimento vocal ou facial como método de pagamento», quer seja fisicamente numa loja na compra de bens ou serviços ou em compras online em casa (12% e 15%, respetivamente).
No Reino Unido, por exemplo, estes números caem para 8% e 12%, respetivamente, no reconhecimento vocal ou facial como método de pagamento, segundo o mesmo estudo da Visa.
Com mais de dois terços (67%) dos consumidores a reconhecer a importância dos detalhes de segurança na proteção da sua identidade, «as novas formas de autenticação devem alcançar um equilíbrio entre rapidez e segurança».
A pesquisa da Visa «constatou que a autenticação biométrica é quase igualmente valorizada em situações de pagamento cara-a-cara, onde a eficiência e a rapidez são uma prioridade, assim como em transações online».
