A pandemia enfraqueceu significativamente a lealdade dos clientes, com a maioria dos consumidores a experimentarem novos canais, retalhistas e marcas. Por outro lado, houve uma diminuição da frequência das visitas às lojas e, por isso, os retalhistas têm necessidade de aumentar a venda média por visita. A personalização baseada em dados é uma ferramenta poderosa para aumentar a lealdade e o carrinho médio das lojas. Vários estudos demonstram que a personalização tem um impacto positivo nas vendas e uma redução…
Personalização na loja física
