A Google Cloud passou a disponibilizar um agente virtual de resposta rápida, um chatbot que permite às empresas disponibilizarem automaticamente, 24 horas por dia/7 dias por semana, informação sobre a COVID19 e/ou sobre o seu negócio através de voz, chat ou redes sociais:
O agente virtual estará disponível via chat ou através de telefone e não requer infraestrutura de call center adicional para a sua implementação.
Estará inicialmente disponível para serviços de saúde e organizações públicas de saúde, agências governamentais e entidades sem fins lucrativos bem como outras indústrias atingidas severamente, incluindo turismo, serviços financeiros e retalho.
A Google Cloud irá disponibilizar até 600 pedidos por minuto grátis de modo a ajudar os clientes a responder ao acréscimo da procura até 31 de julho de 2020.
O programa estará disponível em todo o mundo – incluindo Portugal – e em qualquer dos 23 idiomas suportados, incluindo português.
