O Smartpayments Congress está de volta para dar a conhecer o futuro do setor financeiro e dos meios de pagamento. A 22ª edição do evento decorre no dia 4 de junho, no Lagoas Park Hotel, e traz para o centro do debate as novidades tecnológicas dos meios de pagamento, o papel que assume a Inteligência Artificial neste circuito, a transformação dos modelos de negócio e as soluções de pagamento omnicanal no setor de retalho. Vamos também conhecer os impulsionadores da mudança e as empresas em expansão neste setor, assim como as novidades dos ativos digitais.
O evento − desenvolvido pela Abilways Portugal, empresa detentora da DISTRIBUIÇÃO HOJE − vai começar por debater a atualidade do mercado de pagamentos, com os olhos postos nos países impulsionadores da mudança. Que impacto geram os mercados de pagamentos estrangeiros para a receita económica desses mesmos países? Quais as vantagens para a internacionalização das empresas? São algumas das perguntas de partida da primeira apresentação. Na intervenção seguinte mantemos o foco no sistema de pagamentos como alavanca do desenvolvimento da economia, mas desta vez em formato de mesa-redonda, percebendo quais são as empresas em expansão e o que falta fazer na colaboração da indústria para um diálogo mais eficaz entre todos os intervenientes.
No bloco seguinte, o destaque vai para a tendente transformação dos modelos de negócio, onde se inserem as subscrições. Neste sentido, vamos querer conhecer as vantagens e os desafios da transformação de modelos de negócio tradicionais em pagamentos recorrentes. Segue-se o buy in para o investimento em tecnologia, onde se incluem a IA generativa, low-code, dados e analítica, cloud pública e tecnologias de everything ou anything as-a-service, assim como o modelo de negócio pay-per-use. Com isto em mente, vamos perceber quais são as prioridades no investimento tecnológico.
Na atualidade em que vivemos, quando falamos em meios de pagamento e tecnologias financeiras, não podemos deixar passar os ativos digitais. Este será o tema do terceiro bloco do evento e que irá fechar a manhã com chave de ouro. Na mesa-redonda ecossistema financeiro digital vamos trazer para o centro do debate o tema do euro digital, das stable coins, criptomoedas e NFTs, percebendo como se posicionam todos os atores no mercado. Neste circuito, vamos também descodificar a regulação financeira, onde se incluem a DSP3, MiCA, entre outros. O objetivo passa por traduzir em eficiência e valor acrescentado e identificar os riscos versus oportunidades.
O início da tarde do evento será inteiramente dedicado ao retalho e terá como foco a experiência omnicanal. O bloco (Omni)Experiência: O trunfo do retalho conduzirá assim as duas intervenções que se seguem. “Soluções de pagamento integradas: digital e loja” irá debruçar-se na fragmentação dos pagamentos como obstáculo à agilidade que o cliente deseja, assim como na integração e parametrização nos diferentes canais.
Associado às boas práticas do retalho, que se aproxima cada vez mais das exigências do consumidor, a personalização da experiência é fundamental para a jornada bem-sucedida do cliente. Surge assim a “Hiperpersonalização e user experience: O consumidor procura eficiência e rapidez”, onde iremos abordar as diversas soluções de pagamento click to pay | tap to phone: NFC, contactless, QRcode, carteira digital, entre outras, assim como a segurança associada, desde a supervisão à utilização.
Por fim, o tema incontornável da Inteligência Artificial, transversal a todas os setores de atividade, sendo que a área dos pagamentos não é exceção. Desta forma, vamos perceber como a IA poderá transformar a experiência do consumidor. Iniciamos o painel com a “Identidade digital no setor bancário”: Biometria, análise comportamental e autenticação biométrica por voz serão alguns dos pontos em análise. Queremos perceber também como atua a “IA na prevenção de fraudes”, utilizando dados para identificar padrões suspeitos e prevenir transações fraudulentas. Por último, a mesa-redonda: “Ética e Inteligência Artificial: O que exige hoje o uso da tecnologia?” Em discussão estará a transformação digital, que não passa só pela tecnologia, mas também pelas pessoas, a clareza que exigem os consumidores nos momentos de interação com a IA e o potencial de dados qualificados da IA.
Conheça todos os detalhes do programa aqui e fique atento aos oradores, que em breve serão anunciados.
