A Brico Depôt lança uma aplicação exclusiva destinada aos consumidores com o objetivo de agilizar o processo de compra nas suas três lojas em Portugal. Esta nova ferramenta Brico & Go, pretende responder à procura e às necessidades dos consumidores, para alcançar uma experiência de compra mais personalizada e rápida. Além disso, as duas opções de compras na loja incorporadas na aplicação permitem também compras mais seguras, uma vez que reduz o contacto tanto com o produto como com outras pessoas.
Fazendo parte da estratégia de digitalização da Brico Depôt, centrada na transformação e progresso da empresa para novos processos e desenvolvimento de ferramentas que permitam desfrutar de uma ótima experiência de compra através de qualquer canal, Caroline Welsh, diretora de Clientes na Brico Depôt Iberia, explica que foram ouvidos os clientes e “encontramos formas de melhorar a experiência de compra quando estão nas nossas lojas”. A responsável refere que a app Brico & Go permite aos clientes encontrarem “o que precisam e decidam como o querem fazer”. Ou seja, preparar o pedido eles mesmos na caixa rápida ou pedir a um dos colaboradores que a prepare enquanto tomam um café.
Além disso, Welsh acrescenta que, para os clientes profissionais, as faturas disponíveis na app “para que possam rapidamente aceder a elas e fornecemos um botão de repetir compra que lhes permite encher instantaneamente o seu carrinho com os artigos que compram diariamente”.
Collect ou Go
A nova app Brico & Go incorpora dois novos modos de compra. Scan&Collect permite aos clientes fazer um pedido, efetuando um scan aos códigos de barras dos artigos e pagar através da app sem utilizar um carrinho. Uma vez digitalizados, os funcionários da Brico Depôt preparam os artigos dentro de 30 minutos, evitando filas de espera.
Por outro lado, Scan&Go faz o scan aos códigos à medida que são adicionados ao carrinho, permitindo o pagamento através da aplicação e a compra é rapidamente processada numa caixa especificamente habilitada para o efeito.
Além disso, a aplicação permite consultar o preço dos produtos do estabelecimento e oferece informações atualizadas a cada hora, bem como comprar todos os produtos disponíveis na loja sem limitações, podendo ver o stock disponível na loja com informação atualizada de quinze em quinze minutos. Uma vez feita a compra utilizando a app, os dados da encomenda são guardados para que os clientes possam repetir pedidos anteriores, com a opção de eliminar ou adicionar novo itens ou guardar as faturas.
Este novo sistema de compras vem juntar-se ao recente lançamento em Portugal da plataforma de e-commerce que inclui o chamado sistema Click&Delivery, com o qual os clientes podem fazer as suas compras online e recebê-las em casa no prazo de três dias. Além disso, a insígnia disponibiliza o Click&Collect, permitindo fazer um pedido online e recolhê-lo algumas horas mais tarde na loja mais próxima, entregando os artigos em zonas de estacionamento com protocolos rigorosos de saúde e segurança, e sem filas de espera.
A aplicação Brico & Go está disponível em Apple Store e Google Play.
