A primeira loja física Amazon Fresh já abriu e é, segundo analistas e especialistas, uma mistura entre o smart tech e a loja tradicional, muito à semelhança do que são as lojas europeias.
O supermercado que abriu portas em Woodland Hills, Los Angeles (EUA), e que conta com uma área de 3.000 m2, foi descrita pela própria Amazon como “uma nova loja alimentar desenhada e criada de raiz para oferecer uma experiência de compra integrada seja para os clientes que se encontrem a comprar na loja ou online”.
A nova Amazon Fresh que, por enquanto, só está aberta para clientes convidados, incorpora elementos como opções checkout-less (sem caixa), incluindo um carrinho Dash Cart, drive-thru e sugestões ao cliente por meio da Alexa (dispositivo de voz da Amazon).
O Dash Cart, que usa sensores e algoritmos de visão computacional, permite aos clientes efetuar um login utilizando uma aplicação ou código QR para que as compras sejam contabilizadas automaticamente. No final, o cliente poderá “simplesmente” pagar e sair por uma via especial, evitando quaisquer filas.
Os clientes podem aceder às suas listas de compras Alexa e dispositivos Echo Show responderão a perguntas como “onde posso encontrar o molho picante?”.
O retalhista também está a oferecer a recolha de embalagens de produtos adquiridos em amazon.com e um serviço gratuito de devolução de produtos sem embalagem.
A Amazon revela que a loja oferece “uma ampla variedade de marcas nacionais e produtos, carnes e mariscos de alta qualidade” e pronto-a-comer feitos diariamente na loja.
Apesar das lojas Amazone Fresh serem independentes da cadeia Whole Foods Market, também detida pela Amazon, o a mais recente aposta da empresa liderada por Jeff Bezos disponibilizará produtos orgânicos da marca 365 da Whole Foods Market.
De referir que a loja Amazon Fresh é diferente do conceito Go Grocery da Amazon, inaugurado em fevereiro, em Seattle, que combina os elementos de um supermercado tradicional com tecnologia checkout-free (sem caixas). Também as diferenças entre a Amazon Fresh, Whole Foods Market e Amazon Go foram destacadas pela própria Amazon. Enquanto na Whole Foods o cliente encontra uma oferta baseada na alimentação ecológica e saudável, a Amazon Go é uma tipologia de loja mais pequena e dirigida aos chamados early adopters, com um sistema de pagamento automatizado, ecossistema de sensores e câmaras e que utiliza Inteligência Artificial. A Amazon Fresh incorpora, por sua vez, uma abundante oferta de grandes marcas de fabricante, assim como a próprias marcas da Amazon, além de oferecer um serviço de entrega e recolha de compras no mesmo dia.
