A larga maioria dos retalhistas ligados ao segmento de moda mostra estar completamente consciente da necessidade de uma experiência em loja para a sobrevivência dos espaços físicos tradicionais.
Segundo dados divulgados pela Scandit, 93% das principais (73) marcas de moda mostram-se cientes deste facto, sendo que 3,500 consumidores corroboram esta opinião.
Neste sentido, o relatório descobriu ainda que mais de 73% das marcas de moda dizem que os seus investimentos em tecnologia nos próximos 12 meses serão usados para fornecer novas experiências omnicanal.
Noutro prisma, alguns consumidores auscultados disseram que adiaram as suas compras na loja por terem encontrado filas de espera (47%), ou por motivos de indisponibilidade stock (43%), ou, por último, porque os funcionários da loja não estavam disponíveis para ajudar a responder às suas perguntas (36%).
